Cheguei atrasado ou perdi minha aula. E agora?

Sabemos que imprevistos acontecem. No entanto, ao agendar uma aula no Cambly, você assume um compromisso de estar presente no horário combinado. Isso garante o respeito ao tempo do seu tutor e maximiza a disponibilidade de horários para outros alunos.

Regras de Atraso e Ausência

• Tolerância: Seu tutor esperará por você por 10 minutos a partir do horário de início da aula.

• Perda de Minutos: Se você não entrar na sala de aula dentro desse período de 10 minutos, você perderá a aula e os minutos correspondentes serão descontados do seu plano.

• Duração da Aula: Aulas agendadas começam e terminam pontualmente no horário programado. Por exemplo, uma sessão de 30 minutos marcada para as 12h00 sempre terminará às 12h30, independentemente de quando você entrar.

O Que Fazer para Evitar a Perda de Minutos

Se você souber que não poderá comparecer à sua aula:

1. Cancele e Remarque: Se for um compromisso pontual, cancele sua reserva o quanto antes e agende uma nova aula antes da atualização dos seus minutos semanais.

2. Pause seu Plano: Se você souber com antecedência que terá um período mais longo de ausência (férias, viagem, etc.) e não conseguirá ter aulas, considere pausar o seu plano. Dessa forma, você evita a perda de minutos ou o desperdício do ciclo semanal/mensal do seu plano, podendo retomar de onde parou quando estiver disponível.

Problemas Técnicos

Se você perdeu sua aula devido a uma falha técnica no lado do Cambly, por favor, relate o problema. Nossa equipe fará a verificação necessária.

Lembrete Importante: Todos os horários de aulas e datas exibidos no Cambly são ajustados para o seu fuso horário local. Você pode verificar e alterar as configurações de fuso horário na sua conta.

Seu comparecimento é vital, pois quando você falta sem avisar, outro estudante perde a chance de aprender com aquele tutor.