Como entrar em contato com o Cambly?

Entrar em contato com a gente é fácil! Você acessa a Central de Ajuda pelo menu da sua conta, envia uma solicitação preenchendo o formulário e aguarda a resposta por e-mail na conta que você usa no Cambly. Para conseguir nos enviar uma solicitação, seu e-mail precisa estar verificado, ok?

Veja o passo a passo:

• No site ou app, clique em "Suporte" ou "Ajuda" no menu do seu perfil.

• Verifique seu e-mail primeiro. Para abrir uma solicitação, seu e-mail precisa estar verificado. Se ainda não verificou, você será direcionado às configurações da conta para fazer isso antes de continuar.

• Com o e-mail verificado, use o campo de busca da Central de Ajuda ou role até o final da página para localizar o botão "Enviar solicitação".

• Clique em “Submeter um pedido”, preencha todos os campos solicitados (como e-mail, descrição do problema, plano, etc.) e envie.

• Acompanhe sua solicitação entrando na Central de Ajuda com sua conta Cambly, clicando no ícone de perfil e depois em “Pedidos”.

• Fique de olho no seu e-mail, inclusive na caixa de spam, pois a resposta será enviada para o endereço que consta na sua conta.

• ⚠️ Importante: Evite abrir várias solicitações para o mesmo problema. Isso pode atrasar seu atendimento. Ao invés disso, aguarde o retorno da nossa equipe.

  Prontinho! Logo resolveremos seu problema. Nosso prazo de retorno é de até 1 dia útil, mas normalmente respondemos antes disso!