Canopus Construções

Quando devo começar a me preocupar com o Financiamento Bancário?

O processo de financiamento geralmente se inicia cerca de 60 a 90 dias após a assinatura do contrato de compra e venda, podendo acontecer antes ou depois desse período. É importante destacar que este prazo é apenas uma estimativa, visto que o andamento do processo depende também de órgãos externos e da instituição financeira, e não exclusivamente da construtora. Mas não se preocupe: nossa equipe de repasse entrará em contato no momento oportuno para orientar você sobre a documentação e as melhores opções de bancos parceiros. Atenção: Como o banco realizará uma nova análise de crédito no momento de rodar o financiamento, é fundamental que você preserve as mesmas condições financeiras e cadastrais que tinha no momento da sua pré-aprovação (evitando novos parcelamentos longos, perda de renda ou restrições no CPF).

30/06/2026

Posso transferir o meu contrato para outra pessoa (Cessão de Direitos)?

Sim, é possível realizar a Cessão de Direitos. O processo está sujeito a taxas administrativas previstas em contrato.

30/06/2026

Posso visitar a obra para ver o andamento do meu apartamento/casa?

Por motivos de segurança (normas da NR-18), as visitas ao canteiro de obras são restritas e planejadas. Nós organizamos eventos específicos ao longo da construção, como o "Dia da Visita à Obra", onde você poderá conhecer o estágio do projeto com toda a segurança. Solicite o agendamento na nossa loja, ou com o seu corretor.

30/06/2026

O que é o Habite-se e quando posso pegar as minhas chaves?

O Habite-se é uma certidão emitida pela Prefeitura atestando que o imóvel foi construído seguindo as exigências legais e está pronto para ser habitado. A entrega das chaves ocorre após a emissão do Habite-se, e a instalação do condomínio. Para receber as chaves, serão cumpridas três etapas fundamentais: Assembleia de Instalação: Você será convocado via e-mail para a Assembleia oficial de instalação, com a eleição do síndico. Nesse momento serão passadas informações da entrega de chaves. Pendências Contratuais: Todas as suas pendências contratuais e financeiras deverão estar sanadas, para que seja convocado para a etapa de vistoria. Vistoria de Entrega: O imóvel precisa estar vistoriado e aprovado por você

30/06/2026

Posso iniciar a minha reforma no dia em que receber as chaves?

Sim, a partir do momento em que você está com as chaves na mão, o imóvel é de sua responsabilidade. No entanto, lembre-se de que qualquer reforma deve seguir as normas do condomínio (horários, descarte de entulho) e a norma NBR 16.280 (que exige a contratação de um engenheiro/arquiteto com emissão de ART/RRT para obras que alterem a estrutura ou instalações do imóvel).

30/06/2026

Se eu não puder comparecer no dia da entrega das chaves, outra pessoa pode receber por mim?

Sim, mas apenas mediante uma procuração com poderes específicos para vistoriar, assinar termos e receber as chaves em seu nome. O documento deverá ser apresentado no ato da vistoria para que seja analisado pela equipe técnica. Caso a procuração seja via GOV, deverá ser enviada em formato PDF para a verificação.

30/06/2026

Como funciona a garantia do meu imóvel e onde consulto os prazos?

Os prazos de garantia variam de acordo com o componente do imóvel (ex: pintura, instalações elétricas, estrutura). Todos os prazos detalhados e as orientações de manutenção preventiva constam no seu Manual do Proprietário, entregue junto com as chaves do imóvel.

30/06/2026

Como faço para abrir um chamado de Assistência Técnica?

Chamados de assistência técnica devem ser abertos exclusivamente pelo e-mail [email protected] para que possamos registrar a data, anexar fotos/vídeos e acompanhar o status do atendimento. Não realizamos aberturas de chamados por redes sociais.

Qual é o prazo para o atendimento da assistência técnica após a abertura do chamado?

Nosso prazo padrão é de até 15 dias úteis para a vistoria técnica inicial (avaliação do problema). Caso a manutenção seja necessária e esteja dentro da garantia, o prazo para a execução do serviço será combinado com você durante a vistoria, dependendo da complexidade e da chegada de materiais.