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Perguntas frequentes (FAQ)
O que é o INCC e por que ele é cobrado nas minhas parcelas?
O INCC (Índice Nacional de Custo da Construção) é um indicador que mede a variação dos custos de materiais, equipamentos e mão de obra na co…
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Quando devo começar a me preocupar com o Financiamento Bancário?
O processo de financiamento geralmente se inicia cerca de 60 a 90 dias após a assinatura do contrato de compra e venda, podendo acontecer an…
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Posso transferir o meu contrato para outra pessoa (Cessão de Direitos)?
Sim, é possível realizar a Cessão de Direitos. O processo está sujeito a taxas administrativas previstas em contrato.
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Posso visitar a obra para ver o andamento do meu apartamento/casa?
Por motivos de segurança (normas da NR-18), as visitas ao canteiro de obras são restritas e planejadas. Nós organizamos eventos específicos …
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O que é o Habite-se e quando posso pegar as minhas chaves?
O Habite-se é uma certidão emitida pela Prefeitura atestando que o imóvel foi construído seguindo as exigências legais e está pronto para se…
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Posso iniciar a minha reforma no dia em que receber as chaves?
Sim, a partir do momento em que você está com as chaves na mão, o imóvel é de sua responsabilidade. No entanto, lembre-se de que qualquer re…
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Se eu não puder comparecer no dia da entrega das chaves, outra pessoa pode receber por mim?
Sim, mas apenas mediante uma procuração com poderes específicos para vistoriar, assinar termos e receber as chaves em seu nome. O documento …
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Como funciona a garantia do meu imóvel e onde consulto os prazos?
Os prazos de garantia variam de acordo com o componente do imóvel (ex: pintura, instalações elétricas, estrutura). Todos os prazos detalhado…
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- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Assistência 24h
Como faço para abrir um chamado de Assistência Técnica?
Chamados de assistência técnica devem ser abertos exclusivamente pelo e-mail [email protected] para que possamos registr…
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- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Assistência 24h
- Tag: Vistoria de imóvel
Qual é o prazo para o atendimento da assistência técnica após a abertura do chamado?
Nosso prazo padrão é de até 15 dias úteis para a vistoria técnica inicial (avaliação do problema). Caso a manutenção seja necessária e estej…
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