❌ Quero cancelar meu plano. O que preciso fazer?

Question

Accepted Answer

Se você decidiu cancelar sua assinatura com a Capim, queremos facilitar esse processo com transparência e respeito. O primeiro passo é solicitar o cancelamento diretamente pelo Capim Dash, na aba de “Plano de Assinatura”. Caso deseje, você pode entrar em contato com nossos canais oficiais de suporte, seja pelo e-mail atendimento@capim.com.br mailto:atendimento@capim.com.br ou pelo WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=5511947993310 , para que possamos registrar o pedido e te orientar da melhor forma. Se você já solicitou o cancelamento e ainda está sendo cobrado, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar. Por favor, nos avise imediatamente por nossos canais de suporte para que possamos verificar o que aconteceu e resolver seu caso o mais rápido possível. Se prefere não fazer a reunião, tudo bem! A conversa é apenas para ouvir seu feedback e entender como podemos melhorar — mas ela não é obrigatória. Vamos seguir com o cancelamento normalmente, mesmo sem a reunião realizada! Importante: se a sua clínica estiver em um plano semestral ou anual, você continuará tendo acesso à plataforma até o fim do período contratado, e não haverá novas cobranças após esse prazo. Já no caso de planos anuais parcelados, é necessário manter a assinatura pelos 12 meses, sendo responsabilidade da clínica concluir o pagamento das parcelas até o fim do contrato.

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