Question 1

🔍 Por que a Capim consultou meu CPF?

Accepted Answer

Sabemos que qualquer consulta ao CPF pode gerar dúvidas, e queremos te explicar com transparência e cuidado. A verificação do seu CPF foi feita por uma clínica parceira da Capim, com o objetivo de buscar a melhor maneira de viabilizar o parcelamento do seu tratamento odontológico — de forma acessível e personalizada para você. Essa consulta permite que o dentista avalie opções financeiras que se encaixem na sua realidade, com o apoio dos nossos serviços de crédito. É importante ressaltar que essa análise não representa nenhuma restrição ou negativação, apenas nos ajuda a entender seu perfil de crédito. É uma prática comum, que garante mais segurança tanto para você quanto para a clínica. Além disso, sua privacidade é uma prioridade para nós ! Todos os dados são tratados com total sigilo e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD . Quer entender mais? Clique aqui e leia nosso artigo completo no blog https://blog.capim.com.br/artigo/por-que-a-capim-consultou-meu-cpf .

Question 2

🔄 Quer mudar de plataforma e tem medo de perder seus dados?

Accepted Answer

A gente entende — trocar de sistema pode parecer complicado, principalmente quando há tanto histórico envolvido. Mas com a Capim, você pode fazer essa mudança com tranquilidade. Nós cuidamos de toda a migração dos seus dados com segurança, agilidade e sem custo algum. Transferimos de outro sistema, em até 5 dias úteis , informações essenciais como: Dados de Pacientes Histórico de Procedimentos Lista de Procedimentos Agendamentos Dados Financeiros Evoluções Você faz o pedido direto pelo Capim Dash e acompanha o status da migração por lá, com total transparência. Assim, sua clínica muda de sistema sem perder nada — e com todo o cuidado que você merece.

Question 3

💳 Como funciona o débito automático na Capim?

Accepted Answer

Na Capim, o débito automático funciona de maneira simples e prática, como em serviços como Spotify ou Netflix. Quando a clínica escolhe um plano de assinatura e opta por pagar com cartão de crédito , a cobrança é feita automaticamente, conforme o período contratado, sem a necessidade de gerar boletos ou realizar pagamentos manuais. Esse débito automático vale para todas as assinaturas pagas com cartão de crédito . Se houver algum problema como cartão vencido ou falta de limite , tentamos novamente a cobrança e notificamos a clínica, garantindo que o processo seja rápido e sem complicação!

Question 4

❌ Quero cancelar meu plano. O que preciso fazer?

Accepted Answer

Se você decidiu cancelar sua assinatura com a Capim, queremos facilitar esse processo com transparência e respeito. O primeiro passo é solicitar o cancelamento diretamente pelo Capim Dash, na aba de “Plano de Assinatura”. Caso deseje, você pode entrar em contato com nossos canais oficiais de suporte, seja pelo e-mail atendimento@capim.com.br mailto:atendimento@capim.com.br ou pelo WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=5511947993310 , para que possamos registrar o pedido e te orientar da melhor forma. Se você já solicitou o cancelamento e ainda está sendo cobrado, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar. Por favor, nos avise imediatamente por nossos canais de suporte para que possamos verificar o que aconteceu e resolver seu caso o mais rápido possível. Se prefere não fazer a reunião, tudo bem! A conversa é apenas para ouvir seu feedback e entender como podemos melhorar — mas ela não é obrigatória. Vamos seguir com o cancelamento normalmente, mesmo sem a reunião realizada! Importante: se a sua clínica estiver em um plano semestral ou anual, você continuará tendo acesso à plataforma até o fim do período contratado, e não haverá novas cobranças após esse prazo. Já no caso de planos anuais parcelados, é necessário manter a assinatura pelos 12 meses, sendo responsabilidade da clínica concluir o pagamento das parcelas até o fim do contrato.

Question 5

🖥️ Quero aprender a usar a Capim. Como faço?

Accepted Answer

Para garantir que você e toda a sua equipe aproveitem ao máximo a plataforma, oferecemos treinamentos diários gratuitos, tanto sobre as ferramentas de gestão quanto para o financiamento . Eles são realizados online, e recomendamos que o acesso seja feito pelo computador para uma experiência mais completa. É possível participar quantas vezes quiserem e acharem necessário , para tirar todas as dúvidas! Para acessar os links dos treinamentos, basta ir até a plataforma Capim Dash . Lá, você encontrará todos os detalhes sobre os horários e como participar.

Question 6

🎟️ Como funcionam os cupons de desconto na Capim?

Accepted Answer

Os cupons de desconto podem ser usados no momento da contratação de um plano de assinatura e são válidos somente na primeira fatura . Isso significa que: Plano mensal : o desconto é aplicado no primeiro mês . Plano semestral : o desconto é válido pelos seis primeiros meses . Plano anual : o desconto vale para o primeiro ano . Após esse período, o valor cobrado volta automaticamente para o preço original do plano, sem que a clínica precise tomar nenhuma ação.

Question 7

📝 Quer sugerir melhorias para a Capim?

Accepted Answer

Na Capim, jogamos juntos e acreditamos que a sua opinião é fundamental para que possamos continuar aprimorando a plataforma! Por isso, criamos uma ferramenta dentro do Capim Dash para que você possa sugerir melhorias, votar e comentar nas sugestões de outros usuários. Assim, conseguimos entender quais funcionalidades são mais importantes para você e, dessa forma, priorizar o desenvolvimento de novas ferramentas.

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Perguntas frequentes (FAQ)

🔍 Por que a Capim consultou meu CPF?

🔄 Quer mudar de plataforma e tem medo de perder seus dados?

💳 Como funciona o débito automático na Capim?

❌ Quero cancelar meu plano. O que preciso fazer?

🖥️ Quero aprender a usar a Capim. Como faço?

🎟️ Como funcionam os cupons de desconto na Capim?

📝 Quer sugerir melhorias para a Capim?

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