Sabemos que qualquer consulta ao CPF pode gerar dúvidas, e queremos te explicar com transparência e cuidado. A verificação do seu CPF foi feita por uma clínica parceira da Capim, com o objetivo de buscar a melhor maneira de viabilizar o parcelamento do seu tratamento odontológico — de forma acessível e personalizada para você. Essa consulta permite que o dentista avalie opções financeiras que se encaixem na sua realidade, com o apoio dos nossos serviços de crédito. É importante ressaltar que essa análise não representa nenhuma restrição ou negativação, apenas nos ajuda a entender seu perfil de crédito. É uma prática comum, que garante mais segurança tanto para você quanto para a clínica. Além disso, sua privacidade é uma prioridade para nós! Todos os dados são tratados com total sigilo e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quer entender mais? Clique aqui e leia nosso artigo completo no blog.

A gente entende — trocar de sistema pode parecer complicado, principalmente quando há tanto histórico envolvido. Mas com a Capim, você pode fazer essa mudança com tranquilidade. Nós cuidamos de toda a migração dos seus dados com segurança, agilidade e sem custo algum. Transferimos de outro sistema, em até 5 dias úteis, informações essenciais como: Dados de Pacientes Histórico de Procedimentos Lista de Procedimentos Agendamentos Dados Financeiros Evoluções Você faz o pedido direto pelo Capim Dash e acompanha o status da migração por lá, com total transparência. Assim, sua clínica muda de sistema sem perder nada — e com todo o cuidado que você merece.

Na Capim, o débito automático funciona de maneira simples e prática, como em serviços como Spotify ou Netflix. Quando a clínica escolhe um plano de assinatura e opta por pagar com cartão de crédito, a cobrança é feita automaticamente, conforme o período contratado, sem a necessidade de gerar boletos ou realizar pagamentos manuais. Esse débito automático vale para todas as assinaturas pagas com cartão de crédito. Se houver algum problema (como cartão vencido ou falta de limite), tentamos novamente a cobrança e notificamos a clínica, garantindo que o processo seja rápido e sem complicação!

Se você decidiu cancelar sua assinatura com a Capim, queremos facilitar esse processo com transparência e respeito. O primeiro passo é solicitar o cancelamento diretamente pelo Capim Dash, na aba de “Plano de Assinatura”. Caso deseje, você pode entrar em contato com nossos canais oficiais de suporte, seja pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, para que possamos registrar o pedido e te orientar da melhor forma. Se você já solicitou o cancelamento e ainda está sendo cobrado, fique tranquilo: estamos aqui para ajudar. Por favor, nos avise imediatamente por nossos canais de suporte para que possamos verificar o que aconteceu e resolver seu caso o mais rápido possível. Se prefere não fazer a reunião, tudo bem! A conversa é apenas para ouvir seu feedback e entender como podemos melhorar — mas ela não é obrigatória. Vamos seguir com o cancelamento normalmente, mesmo sem a reunião realizada! Importante: se a sua clínica estiver em um plano semestral ou anual, você continuará tendo acesso à plataforma até o fim do período contratado, e não haverá novas cobranças após esse prazo. Já no caso de planos anuais parcelados, é necessário manter a assinatura pelos 12 meses, sendo responsabilidade da clínica concluir o pagamento das parcelas até o fim do contrato.

Para garantir que você e toda a sua equipe aproveitem ao máximo a plataforma, oferecemos treinamentos diários gratuitos, tanto sobre as ferramentas de gestão quanto para o financiamento. Eles são realizados online, e recomendamos que o acesso seja feito pelo computador para uma experiência mais completa. É possível participar quantas vezes quiserem e acharem necessário, para tirar todas as dúvidas! Para acessar os links dos treinamentos, basta ir até a plataforma Capim Dash. Lá, você encontrará todos os detalhes sobre os horários e como participar.

Os cupons de desconto podem ser usados no momento da contratação de um plano de assinatura e são válidos somente na primeira fatura. Isso significa que: Plano mensal: o desconto é aplicado no primeiro mês. Plano semestral: o desconto é válido pelos seis primeiros meses. Plano anual: o desconto vale para o primeiro ano. Após esse período, o valor cobrado volta automaticamente para o preço original do plano, sem que a clínica precise tomar nenhuma ação.

Na Capim, jogamos juntos e acreditamos que a sua opinião é fundamental para que possamos continuar aprimorando a plataforma! Por isso, criamos uma ferramenta dentro do Capim Dash para que você possa sugerir melhorias, votar e comentar nas sugestões de outros usuários. Assim, conseguimos entender quais funcionalidades são mais importantes para você e, dessa forma, priorizar o desenvolvimento de novas ferramentas.