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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 58.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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ResolvidoHá 3 dias
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ResolvidoHá 6 dias
Cobrança indevida após pagamento de fatura via boleto

Realizei pagamento no dia 30.06.26 de uma fatura que estava em débito com o banco. Porém, este continua fazendo cobranças ind...

ResolvidoHá 9 dias
Impossibilidade de transferência de pontos Brb Dux e falha no atendimento ao cliente.

Acumulei pontos no meu Brb Dux e não consigo transferir meus pontos de maneira alguma.Já liguei várias vezes, ficam de v...

Não resolvidoHá 12 dias
Atraso na produção e entrega de cartão adicional antes de viagem.

Fiz um pedido de cartão adicional. O prazo de entrega era até 14/07/2026, no entanto o cartão sequer foi produzido ainda. Gos...

ResolvidoHá 12 dias
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