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Qual a reputação de Casa do Construtor?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.4/10.

Desempenho de Casa do Construtor

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 45 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.57.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 33.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 57.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
O que é renovação automática de contrato e por que eu fui cobrado novamente?

O que é renovação automática de contrato e por que eu fui cobrado novamente?

Renovação de contrato

A renovação automática evita que a obra possa ser interrompida com a retirada do equipamento pela Casa do Construtor, situação que geraria nova cobrança de taxa de deslocamento em caso de renovação.

Com a nossa experiência de 30 anos com aluguel de equipamentos, notamos benefícios ao nosso cliente em ter seu contrato prorrogado pelo mesmo período contratado ao invés de solicitar sua renovação, considerando a imprevisibilidade ocorrida nas obras e o fato de muitas vezes não estar presente no dia a dia para efetuar a devolução do equipamento ao término do período.

Sendo assim, caberá ao cliente entrar em contato com a loja para solicitar a retirada ao final da utilização do equipamento, ciente que após o término do primeiro período, o contrato será prorrogado por novo período, igual ao contratado, até que seja devolvido o equipamento ou solicitado sua retirada na obra. Neste caso, será realizada a cobrança de acordo com o período até a data da efetiva devolução.

Última atualização em 2 de agosto de 2024.

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