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Qual a reputação de Casa do Construtor?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.4/10.

Desempenho de Casa do Construtor

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 45 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.57.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 33.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 57.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Recebi uma cobrança após a devolução do equipamento, o que isso significa?

Recebi uma cobrança após a devolução do equipamento, o que isso significa?

Significa que, na manutenção realizada no prazo de até 2 dias úteis após a devolução do equipamento foi constatado algum tipo de dano em decorrência do mau uso ou uso incorreto. De acordo com as nossas Condições Gerais do Contrato de Locação de Bens Móveis, as avarias decorrentes do mau uso ou uso incorreto do equipamento são de responsabilidade do Locatário e por isso devem ser indenizadas à loja, dando origem à cobrança.

Para mais detalhes, você pode entrar em contato com a loja em que fez a locação e solicitar o laudo técnico.

Última atualização em 2 de agosto de 2024.

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