Regular
Quarto já ocupado e falta de acomodação: Cliente paga e não consegue se hospedar em hotel
Hotel me entregou a chave de um quarto ocupado, não tinha o quarto contratado e ainda negou reembolso imediatoNo di...
RespondidaHá 1 mês
Qual a reputação de Hotéis By Castelo de Itaipava?
ReputaçãoRegular
Desempenho de Hotéis By Castelo de Itaipava
é 5.46.
Todas as reclamações sobre Qualidade do produto para Hotéis By Castelo de Itaipava
Exibindo 5 de 27 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hotéis By Castelo de Itaipava).
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Reclamações
Experiência caótica em hotel: Cobrança indevida, falta de manutenção, barulho excessivo e invasão de quarto.
Tivemos anos atrás no Castelo e foi tudo bem! Eu e meu esposo prometemos que quando tivéssemos filhos, gostaríamos de apresen...
RespondidaHá 1 mês
*****: Falta de acessibilidade, descaso com animal de estimação e péssimo atendimento na recepção e gerência.
Realizei o contrato do ***** (que, sinceramente, não indico para ninguém) para reservar um quarto para minha família. Mesmo h...
ResolvidoHá 3 meses
Reserva de Suíte Master Imperial não cumprida, hidro não funcionava e hotel não retornou com resolução.
Fiz uma reserva para dia 22/04 na suíte master imperial e me colocaram em outra suite completamente diferente da que eu pedi....
RespondidaHá 4 meses
Mau atendimento do vallet e quarto com cheiro de mofo e problema respiratório
RESERVEI UM APTO DUPLO DE 15 A 16/03/2026, E COMECOU PELO MAL ATENDIMENTO DO VALLET, CARA FECHADA E RISPIDO, DEPOIS NOS COLOC...
Não resolvidoHá 5 meses
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