Sua bacia apresentou alguma trinca? Veja abaixo algumas informações que podem te auxiliar.

Prezado cliente,

Se sua bacia apresentou alguma trinca, gostaríamos de fornecer informações relevantes que podem ajudar a entender as possíveis causas e orientações sobre a garantia:

1. Trinca por cimento: Este tipo de trinca resulta do ressecamento e dilatação do cimento, gerando fissuras na base da louça. O uso de cimento na instalação de louça sanitária é proibido pela ABNT e está fora da garantia.

2. Trinca térmica: Caracterizada por uma fina linha, não compromete a estrutura da peça, apresentando uma forma curvilínea, sem sinal de "V". Este tipo de trinca está coberto pela garantia.

3. Trinca tipo gretamento: Refere-se a fissuras finas na superfície esmaltada, assemelhando-se a uma "teia de aranha". Resulta do desgaste natural do corpo cerâmico e está coberto pela garantia.

4. Trinca por excesso de aperto: Inicia-se no ponto de fixação e se expande pela peça. O aperto em excesso pré-tensiona a região, tornando a trinca visível com o tempo. Este tipo está fora da garantia.

5. Trinca por impacto/manuseio: No local impactado, formam-se padrões como "V", "Y" ou "pé de galinha", podendo levar ao desprendimento de lascas. Este tipo está fora da garantia.

Destacamos que apenas a trinca térmica e de gretamento são consideradas vícios de qualidade. As demais são causadas por agentes externos e não são cobertas pela garantia. A garantia de nossos produtos é de 10 anos, incluindo o serviço de mão de obra nos primeiros 12 meses, mediante comprovação do vício de qualidade.

Caso necessite de uma análise técnica, estamos à disposição para oferecer suporte.