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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Cena 5



Perguntas Frequentes
Realizei a compra do meu pacote fotográfico. Quanto tempo depois posso ter acesso às galerias?

O momento mais épico está chegando e estamos prestes a vivenciar mais um capítulo da nossa jornada juntos! Após 15 dias da data do primeiro pagamento, o acesso a plataforma de fotos será liberado e você receberá um e-mail com os dados para login. Depois que realizar o primeiro acesso, você precisará subir como foto de perfil uma foto sua para identificação. :)

Quero cancelar meu pacote fotográfico. Preciso pagar multa?

O contrato de compra prevê multa por cancelamento considerando como cálculo a participação em ensaios fotográficos, emissão de boletos, acesso às fotos e multa prevista em contrato

Qual é o prazo para envio do álbum?

Após aprovação da prévia/layout, o álbum será produzido e entregue em até 60 dias. Por isso, é muito importante que seu endereço esteja correto na plataforma e-formei.

Como funciona o processo de produção do álbum?

Após realização do último evento oficial, você precisará acessar a plataforma de fotos e escolher com base em seus registros favoritos, quais fotos deverão ser incluídas no álbum. Após realizar essa seleção e clicar em "Finalizar Seleção", em até 60 dias ficará disponível para você a prévia/layout do álbum na plataforma de fotos. Essa prévia deverá ser revisada com carinho por você  e, se tiver tudo certo, você precisará clicar em "Finalizar Revisão" na última página.

Como funciona a separação de fotos?

Nossa plataforma de fotos realiza a separação com base em um processo de reconhecimento facial. Por isso, é muito importante que em seu acesso tenha uma foto sua no perfil - assim, a plataforma consegue identificar e separar em sua galeria todas as fotos em que você aparece.

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