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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da CENPROT-SP (Central de Protesto do Estado de SÃO PAULO)



Perguntas Frequentes
De quem é a responsabilidade pelo cancelamento do protesto?
De quem é a responsabilidade pelo cancelamento do protesto?

Segundo a lei Nº 9.492, de 10 de setembro de 1997, artigo 26, § 1º e 2º, o procedimento de cancelamento de protesto é de responsabilidade do inadimplente. Ou seja, cabe ao devedor, após o pagamento da dívida, providenciar a baixa do protesto em cartório. Está com dívida em protesto e não sabe por onde começar a resolver esse problema? Entender o que é o protesto é o primeiro passo para saber como solicitar o cancelamento do protesto. O que é protesto de título É uma forma de cobrança extrajudicial, regulada por lei, que comprova a inadimplência de uma pessoa física ou jurídica, quando esta for devedora de um título de crédito ou documento de dívida sujeito a protesto. Agora que você já sabe o que é protesto, nós vamos mostrar o passo a passo como você pode cancelá-lo. \*\* Como cancelar protesto de título\*\* Procure o CREDOR; Efetue o pagamento do título; Peça ao CREDOR para fornecer uma carta de anuência eletrônica (autorização de cancelamento) que pode ser feita pelo site da CENPROT-SP; Faça o cancelamento do protesto no site para regularizar seu nome. Após o CREDOR conceder a autorização de cancelamento (carta de anuência), faça o cancelamento do protesto de forma rápida, fácil e sem a necessidade de comparecer ao cartório. Siga o passo a passo abaixo e liberte-se dessa dívida de uma vez por todas. Como fazer cancelamento de protesto e regularizar seu nome Acesse o site www.protestosp.com.br; Localize no menu a opção cancelamento de protesto em seguida clique em pedido de cancelamento; Informe o nº do CPF e as dívidas pagas que precisam ser canceladas irão aparecer; Escolha a forma de pagamento; Pronto! Efetue o pagamento das custas e aguarde aproximadamente 3 dias úteis. Fácil e rápido, o cancelamento de protesto no site da CENPROT-SP facilita tanto a vida do CREDOR, que não precisa mais fornecer a declaração em papel timbrado com firma reconhecida quanto a do DEVEDOR, que pode fazer o cancelamento no site, sem precisar se deslocar até o cartório.

Mau Atendimento
Outro problema
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Qual a diferença entre CENPROT-SP e Cenprot Nacional?
Qual a diferença entre CENPROT-SP e Cenprot Nacional?

A Cenprot Nacional é possível acessar os serviços de todos os Cartórios de Protesto do Brasil. Na CENPROT-SP, são os serviços dos cartórios de São Paulo.

Outro problema
Mau atendimento do prestador de serviço
...
Mesmo já tendo cancelado o protesto, meu nome ainda consta no SPC, Boa Vista-SCPC ou Serasa!
Mesmo já tendo cancelado o protesto, meu nome ainda consta no SPC, Boa Vista-SCPC ou Serasa!

Após o cancelamento, os cartórios processam as informações e comunicam o banco de dados dos cartórios de protesto (Cenprot-SP) e das entidades de proteção ao crédito (SPC, Boa Vista-SCPC e Serasa) esse processo dura em média de 3 a 5 dias úteis.

Mau atendimento do prestador de serviço
Não atende
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Qual é o prazo do SPC, Serasa e Boa Vista para a retirada de um protesto de sua Base de Dados?
Qual é o prazo do SPC, Serasa e Boa Vista para a retirada de um protesto de sua Base de Dados?

A Cenprot-SP não é responsável pelo prazo de baixa do SPC, Serasa e Boa Vista, cada entidade de proteção ao crédito, possui seus próprios prazos e procedimentos para a exclusão de registros e a atualização de sua base de dados. A Cenprot-SP remove as restrições em até 5 dias úteis após o pedido de cancelamento. Se você já consultou no nosso site e verificou que não existe nenhuma restrição, recomendamos que entre em contato com a entidade onde consta o protesto e solicite esclarecimentos.

Demora na execução
Não reconheço o protesto em meu nome. O que devo fazer?
Não reconheço o protesto em meu nome. O que devo fazer?

O cartório, responsável pela formalização do protesto, segue um procedimento rigoroso e atua de acordo com a legislação vigente.É um ato que deve obedecer às leis do Protesto de títulos (leis 9.492/97 e 13775/2018) e as normas de serviços da Corregedoria Geral da Justiça (define as regras para a realização do protesto), sendo de RESPONSABILIDADE DO CREDOR o ENVIO DOS TÍTULOS A PROTESTO e o FORNECIMENTO DA AUTORIZAÇÃO DE CANCELAMENTO (anuência eletrônica) e do DEVEDOR o PAGAMENTO DAS CUSTAS CARTORÁRIAS para a cancelamento de protesto. Ou seja, o cartório segue um procedimento rigoroso de análise, intimação e registro, de acordo com a legislação, portanto caso não reconheça a dívida protestada entre em contato com o credor solicitando esclarecimentos ou em juízo contestando a dívida protestada.

Demora na execução
Qualidade do serviço prestado
...
Importante! Representarmos APENAS os cartórios do estado de São Paulo.
Importante! Representarmos APENAS os cartórios do estado de São Paulo.

A CENPROT-SP é administrada e operada pelo Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil – Seção São Paulo (IEPTB-SP), entidade que representa os cartórios de protesto, e APENAS do estado de São Paulo. Caso queira fazer reclamações com as entidades de proteção ao crédito (SPC, Boa Vista-SCPC e Serasa), entre em contato diretamente com as empresas. Não temos como ajudar.

Outro problema
Mau atendimento do prestador de serviço
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Meu problema ainda não foi resolvido.
Meu problema ainda não foi resolvido.

Confirme se está falando com o canal certo. A CENPROT-SP é administrada e operada pelo Instituto de Estudos de Protesto de Títulos do Brasil – Seção São Paulo (IEPTB-SP), entidade que representa os cartórios de protesto, e APENAS do estado de São Paulo. Caso queira fazer reclamações com as entidades de proteção ao crédito (SPC, Boa Vista-SCPC e Serasa), entre em contato diretamente com as empresas. Não temos como ajudar.

Outro problema
Qualidade do serviço prestado
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Você sabia que o cadastro na CENPROT-SP é gratuito?
Você sabia que o cadastro na CENPROT-SP é gratuito?

No site da CENPROT-SP, você pode efetuar consultas gratuitas e diversos outros serviços dos cartórios de protesto pela internet, sem sair de casa. Fácil, né? Além de verificar a existência de protestos de pessoa física e jurídica, você também pode solicitar o cancelamento, quitar seus débitos protestados, emitir anuências eletrônicas, pedir uma certidão de protesto, tudo isso a partir do cadastro na CENPROT-SP, que é realizado de forma gratuita. Nosso objetivo é oferecer aos usuários mais praticidade, conforto, segurança e qualidade na prestação dos serviços on-line, especialmente para quem não tem tempo de se locomover até um cartório. Afinal: como fazer o cadastro na CENPROT-SP? No site https://protestosp.com.br/, você pode realizar o seu cadastro tanto como pessoa física quanto pessoa jurídica. \- No caso de pessoa física, basta preencher as informações solicitadas e fazer a confirmação do cadastro por e-mail. Assim, você já garantiu o seu cadastro na CENPROT-SP! \- Se você selecionar pessoa jurídica, a CENPROT-SP possui duas modalidades para o cadastramento, basta escolher a que melhor se enquadra às suas necessidades. Lembrando que em ambos os casos, o cadastro da CENPROT-SP NÃO é pago! É feito de forma gratuita para os usuários e todo o processo é bem explicado no site. Com o resultado dessa consulta, você poderá saber: Se existem dívidas protestadas no Estado e Prefeitura de São Paulo Se existem protestos e em quais cartórios: com esta informação, procure o credor, regularize a dívida e cancele o protesto no cartório indicado. Se existem protestos com autorização de cancelamento: A “famosa” carta de anuência eletrônica! É uma declaração fornecida pelo credor ao cartório, de que a dívida já foi paga, portanto ainda é preciso cancelar o protesto para regularizar seu nome. Faça aqui na CENPROT-SP, sem precisar ir pessoalmente ao cartório!

Demora na execução
Mau atendimento do prestador de serviço
...
Conheça a Central de Protesto do Estado de São Paulo - CENPROT-SP!
Conheça a Central de Protesto do Estado de São Paulo - CENPROT-SP!

Você sabia que a Central do Protesto do Estado de São Paulo (CENPROT-SP) é o local onde os usuários podem utilizar diversos serviços dos cartórios de protesto via internet. No site da CENPROT-SP é possível efetuar consultas gratuitas de protesto, além de fazer vários serviços dos cartórios de protesto via internet. Dá só uma olhada: O devedor pode fazer um pedido de cancelamento para títulos já autorizados; O devedor pode solicitar uma certidão de protesto; O credor pode encaminhar eletronicamente seus títulos a protesto; O credor pode emitir anuências eletrônicas para cancelamento; Qualquer interessado pode fazer consultas gratuita de protesto; Qualquer interessado pode obter, orientações, informações e telefone dos cartórios de protesto. Ou seja, a CENPROT-SP tem como objetivo oferecer aos usuários do serviço de protesto maior facilidade, conforto, segurança, eficácia e celeridade na prestação dos serviços. Acesse https://protestosp.com.br/

Não consigo utilizar o serviço.
Não consigo utilizar o serviço.

Caso você tenha tido algum problema ou dificuldade com nossos serviços, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, através do número (11) 2189-9666 das 9h às 18h de segunda a sexta. Estamos à disposição! E não esqueça de confirmar se o e-mail do seu cadastro está correto!

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