FAQ 📘 Canais Oficiais de Atendimento da Unifatecie

A UniFatecie possui dois canais oficiais de atendimento, cada um com finalidades distintas: o Fale Conosco e a Thessie.

💬 Fale Com a Gente – Canal Principal via Portal do Aluno

O Fale Com a Gente é o canal principal e exclusivo para alunos. Por meio dele, o estudante tem contato direto com os setores internos da instituição:

• Acadêmico (DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES)

• Financeiro

• Pós Graduação

• Secretaria

🔗 Como acessar o Fale Com a Gente?

1. Acesse o Portal do Aluno: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br

2. Insira seu RA no campo de usuário e sua senha

3. Clique em ACESSAR

4. Na página inicial, vá até Canais de Comunicação

5. Clique em FALE COM A GENTE

6. Selecione o setor correspondente à sua dúvida:

   • Acadêmico (DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES)

   • Financeiro

   • Pós Graduação

   • Secretaria

7. Descreva sua solicitação com clareza e detalhes

8. Clique em INICIAR ATENDIMENTO

📱 Thessie – Canal Secundário via WhatsApp

A Thessie é o canal secundário de atendimento da Unifatecie, disponível via WhatsApp. Voltada para atendimento comercial e acessos rápidos, ela oferece uma experiência automatizada e direta, ideal para quem busca agilidade em serviços básicos.

Entre os serviços disponíveis, estão:

• Atendimento com os setores Comercial, Negociação e Biblioteca

• Emissão de segunda via de boletos

• Visualização da carteirinha digital de estudante

• Acesso a extratos financeiros

🔗 Como acessar a Thessie?

• Clique no link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415

• Ou salve o número: +55(44)99153-3415

👥 Para quem ainda não é aluno

Se você deseja se tornar aluno da Unifatecie, siga este passo a passo para ser direcionado a um de nossos especialistas:

1. Acesse o link direto do nosso contato via WhatsApp - https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415

2. No menu inicial, selecione: 1 – Quero ser Aluno(a)

💳 Emissão de Segunda Via de Boleto

Se você precisa emitir a segunda via do seu boleto de mensalidade, siga os passos abaixo:

1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno

2. No menu principal, selecione: 3 - Financeiro

3. Escolha: 1 - Boletos/Mensalidade/Extrato

4. Depois, selecione: 1 - Segunda via de Boleto

5. Escolha como deseja receber:

   • PDF

   • Linha Digitável

   • PIX

6. Selecione a mensalidade desejada, por exemplo:

   • Vcto 10-11-2025 – MENSALIDADE EAD

   • Vcto 10-12-2025 – MENSALIDADE EAD

🆔 Visualização da Carteirinha Digital

Se você já enviou a foto para confecção da carteirinha, pode acessá-la diretamente pela Thessie:

1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno

2. No menu principal, selecione: 3 - Secretaria

3. Escolha: 1 - Documentação

4. Depois, selecione: 4 - Carteirinha de Estudante Digital

O arquivo PDF da carteirinha será disponibilizado para download.

⏰ Horário de Atendimento

Ambos os canais funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.