Question 1

🔍 Dúvidas de atendimento? Saiba se deve falar com a Thessie ou pelo Portal do Aluno

Accepted Answer

A UniFatecie possui dois canais oficiais de atendimento, cada um com finalidades distintas: o Fale Conosco e a Thessie . 💬 Fale Com a Gente – Canal Principal via Portal do Aluno ------------------------------------------------------------- O Fale Com a Gente é o canal principal e exclusivo para alunos . Por meio dele, o estudante tem contato direto com os setores internos da instituição: Acadêmico DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES Financeiro Pós Graduação Secretaria 🔗 Como acessar o Fale Com a Gente? 1. Acesse o Portal do Aluno: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br 2. Insira seu RA no campo de usuário e sua senha 3. Clique em ACESSAR 4. Na página inicial, vá até Canais de Comunicação 5. Clique em FALE COM A GENTE 6. Selecione o setor correspondente à sua dúvida: Acadêmico DISCIPLINAS, ESTAGIO, CORREÇÃO DE ATIVIDADES Financeiro Pós Graduação Secretaria 7. Descreva sua solicitação com clareza e detalhes 8. Clique em INICIAR ATENDIMENTO 📱 Thessie – Canal Secundário via WhatsApp ---------------------------------------------- A Thessie é o canal secundário de atendimento da Unifatecie, disponível via WhatsApp. Voltada para atendimento comercial e acessos rápidos , ela oferece uma experiência automatizada e direta, ideal para quem busca agilidade em serviços básicos. Entre os serviços disponíveis, estão: Atendimento com os setores Comercial , Negociação e Biblioteca Emissão de segunda via de boletos Visualização da carteirinha digital de estudante Acesso a extratos financeiros 🔗 Como acessar a Thessie? Clique no link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 Ou salve o número: +55 44 99153-3415 👥 Para quem ainda não é aluno ---------------------------------- Se você deseja se tornar aluno da Unifatecie, siga este passo a passo para ser direcionado a um de nossos especialistas: 1. Acesse o link direto do nosso contato via WhatsApp - https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 2. No menu inicial, selecione: 1 – Quero ser Aluno a 💳 Emissão de Segunda Via de Boleto --------------------------------------- Se você precisa emitir a segunda via do seu boleto de mensalidade, siga os passos abaixo: 1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno 2. No menu principal, selecione: 3 - Financeiro 3. Escolha: 1 - Boletos/Mensalidade/Extrato 4. Depois, selecione: 1 - Segunda via de Boleto 5. Escolha como deseja receber: PDF Linha Digitável PIX 6. Selecione a mensalidade desejada, por exemplo: Vcto 10-11-2025 – MENSALIDADE EAD Vcto 10-12-2025 – MENSALIDADE EAD 🆔 Visualização da Carteirinha Digital ------------------------------------------ Se você já enviou a foto para confecção da carteirinha, pode acessá-la diretamente pela Thessie: 1. No menu inicial, selecione: 2 - Sou Aluno 2. No menu principal, selecione: 3 - Secretaria 3. Escolha: 1 - Documentação 4. Depois, selecione: 4 - Carteirinha de Estudante Digital O arquivo PDF da carteirinha será disponibilizado para download. ⏰ Horário de Atendimento ---------------------------- Ambos os canais funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h .

Question 2

Perguntas Frequentes sobre a Carteirinha de Estudante da UniFatecie

Accepted Answer

1\. O que é e para que serve a carteirinha de estudante da UniFatecie? ========================================================================== A carteirinha de estudante é um documento virtual que comprova seu vínculo com a UniFatecie. Com ela, você tem direito a meia-entrada em cinemas, shows, eventos culturais, esportivos e outras atividades que oferecem esse benefício. Para garantir a autenticidade, o documento possui um QR code . Ao escanear, você será direcionado a um site da UniFatecie que confirma seus dados, como nome completo, matrícula, curso, validade e outras informações. 2\. Como faço para solicitar minha carteirinha de estudante? ================================================================ O primeiro passo é sempre o envio da foto pelo AlunoNET . Após a foto ser processada, você poderá visualizar e emitir sua carteirinha digital tanto no próprio AlunoNET quanto pelo WhatsApp da Thessie . Para enviar a foto: 1. Acesse o AlunoNET pelo link: https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn e faça login com sua matrícula RA e senha. 2. Vá em "Protocolo" e depois em "Entrada de Requerimento" . 3. Selecione a opção "Foto para Carteirinha de Estudante EAD" . 4. Anexe sua foto no formato JPEG e clique em "Continuar" . Aguarde 48 horas para que a foto seja processada. O envio da foto deve ser feito anualmente . Para emitir a carteirinha: Pelo AlunoNET: Após 48 horas do envio da foto, acesse o menu "Acadêmico" "Carteirinha de Estudante Digital" . Pela Thessie WhatsApp : Inicie a conversa com a assistente virtual pelo número 44 99153-3415 ou pelo link direto https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 https://api.whatsapp.com/send?phone=5544991533415 . Siga as opções: "Sou aluno a " "Secretaria Acadêmica" "Carteirinha de estudante digital" . 3\. A carteirinha da UniFatecie é física? ============================================= A carteirinha de estudante da UniFatecie é exclusivamente digital . Você pode visualizá-la e baixá-la em PDF. Se preferir, pode imprimi-la e plastificá-la para usar no dia a dia. 4\. Existe outra opção de carteirinha de estudante? ======================================================= Sim. Além da carteirinha virtual da UniFatecie, você também pode solicitar o Documento Nacional do Estudante DNE . Para isso, é necessário seguir os procedimentos das entidades estudantis como UNE, UBES e ANPG, pelo site: https://www.documentodoestudante.com.br/ https://www.documentodoestudante.com.br/ . Essa versão possui um custo, que pode variar, e é válida em todo o Brasil.

Question 3

Tudo que você precisa saber sobre Estágios

Accepted Answer

Por que o estágio é uma parte essencial da formação acadêmica? =================================================================== O estágio supervisionado é essencial porque conecta a teoria aprendida em sala de aula com a prática profissional, permitindo que o aluno desenvolva competências técnicas, éticas e sociais diretamente no ambiente de trabalho. Ele possibilita a vivência de situações reais da profissão, o contato com práticas e rotinas do mercado, além de contribuir para a construção da identidade profissional e para a preparação do aluno para os desafios da carreira. Também serve como espaço de reflexão, onde o estudante aplica conhecimentos acadêmicos e, ao mesmo tempo, adquire novas experiências que fortalecem sua formação integral. É possível eliminar o estágio obrigatório? =============================================== Não. O estágio obrigatório é uma exigência legal prevista na Lei nº 11.788/2008 e na matriz curricular do curso. Ele deve ser integralmente cumprido para a conclusão da graduação, pois é parte essencial da formação acadêmica e profissional do aluno, proporcionando vivência prática e aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula. Portanto, não há possibilidade de eliminação ou dispensa total do estágio obrigatório. Qual a diferença entre estágio obrigatório e estágio remunerado não obrigatório ? Estágio obrigatório: é previsto na matriz curricular do curso e deve ser realizado para a obtenção do diploma. Estágio remunerado não obrigatório : é opcional e oferece bolsa-auxílio ao aluno. Ele não substitui o estágio obrigatório, mas complementa a formação prática. Ambos precisam seguir a Lei nº 11.788/2008 , possuir um Termo de Compromisso de Estágio TCE e contar com supervisão profissional. Quais pontos exigem mais atenção para evitar atrasos no início do estágio? =============================================================================== O processo de formalização do Termo de Compromisso de Estágio TCE exige atenção a alguns detalhes importantes que garantem a validade e o início regular do estágio. É essencial que o aluno protocole o documento com antecedência, considerando que o prazo de análise é de até 7 dias úteis . Esse cuidado evita contratempos e garante tempo hábil para correções, caso sejam necessárias. Outro ponto que merece atenção é o correto preenchimento do TCE. Informações incompletas ou divergentes podem gerar devoluções e atrasar o processo de assinatura. Além disso, o estágio só pode ser validado se o convênio entre a empresa concedente e a instituição de ensino já estiver formalizado . Essas etapas são fundamentais para que o estágio ocorra de forma regular, segura e dentro das normas legais. Quem é responsável por encontrar o local de estágio? ========================================================= O aluno é o principal responsável por buscar o campo de estágio. Contudo, a UniFatecie oferece suporte por meio da lista de locais conveniados e da equipe de convênios e estágios , que auxilia na regularização de novos campos. Se o local desejado ainda não tiver convênio, é possível solicitar a formalização junto à instituição. O que fazer se eu não encontrar vagas de estágio por conta própria? ======================================================================== Se você não conseguir encontrar vagas de estágio por conta própria, a UniFatecie pode te ajudar! Temos parceiros em todo o Brasil, tanto para estágio remunerado quanto estágio obrigatório. No nosso site, disponibilizamos uma lista atualizada diariamente com todos os parceiros, contendo endereço e telefone de contato, para que você possa verificar a disponibilidade de vagas diretamente com cada local. 🔗 Acesse a lista e confira:

Question 4

Seu boleto da UniFatecie já foi pago, mas ainda aparece no DDA? Entenda o que acontece e como resolver.

Accepted Answer

O que é DDA? ================ DDA significa Débito Direto Autorizado . É um sistema eletrônico que centraliza e apresenta todos os seus boletos de cobrança de forma digital em uma única plataforma, como o aplicativo ou internet banking do seu banco. Com o DDA, você não recebe mais os boletos impressos em papel. Por que meu boleto da UniFatecie já pago ainda aparece no DDA? Essa é uma situação que pode gerar confusão, mas é um processamento comum do sistema Débito Direto Autorizado DDA . Quando um boleto é pago, essa informação precisa ser processada e atualizada no sistema DDA. No entanto, essa atualização não é instantânea. O registro do pagamento pode levar um tempo para ser refletido em todos os bancos, fazendo com que o boleto da UniFatecie ainda apareça como pendente no seu DDA por um período. É essencial entender que o DDA é um "aviso eletrônico" dos boletos. A confirmação oficial do pagamento deve ser sempre o comprovante bancário que você recebe ao quitar a conta. Como posso confirmar a baixa do pagamento? Para sua segurança e tranquilidade, o ideal é sempre confirmar a baixa do pagamento diretamente no portal da UniFatecie . Assim, você garante que não há pendências financeiras, mesmo que o boleto ainda apareça no seu DDA. Verificando sua Ficha Financeira no Portal do Aluno Acesse o Portal do Aluno por meio do link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br/portal https://portaldoaluno.fatecie.edu.br/portal . Procure e selecione a opção "Ficha Financeira" . Caso você tenha matrícula em mais de um curso, selecione o curso desejado. Utilize os filtros de "Status" para encontrar as informações que precisa. Você pode escolher entre "Todos" , "Em Aberto" , "Vencido" ou "Pago" . Um relatório completo será exibido, mostrando o status de todos os boletos já gerados — se estão pagos ou em aberto . Sobre a Declaração de Quitação de Débitos A Declaração de Quitação de Débitos é um documento formal que comprova a sua situação financeira na instituição. Se você não tiver nenhum débito pendente , o documento será emitido e formalmente declarará que não há pendências financeiras. Se houver qualquer valor em aberto , a declaração não será emitida. Em vez disso, o documento mostrará a relação de meses e valores que ainda precisam ser quitados.

Question 5

Por que preciso enviar meus documentos após a matrícula no EAD?

Accepted Answer

O envio dos seus documentos no protocolo DOCUMENTOS DE MATRÍCULA EaD é uma etapa fundamental para formalizar sua matrícula e garantir a correta emissão de documentos importantes ao longo do seu curso. Os dados presentes nos documentos enviados são utilizados para: Gerar seu histórico escolar da UniFatecie. Realizar a colação de grau . Emitir o seu diploma ao final da graduação. Portanto, para evitar problemas futuros com a emissão desses documentos essenciais, é imprescindível que você realize o envio dos seus documentos no prazo e seguindo as orientações da UniFatecie. Como anexar os documentos de matrícula EaD: Para anexar seus documentos de matrícula EaD, siga os seguintes passos no portal do aluno: 1. Acesse o portal do aluno da UniFatecie https://portaldoaluno.fatecie.edu.br . Em ACESSO RÁPIDO , clique em ALUNONET 2. Clique em PROTOCOLO . 3. Selecione ENTRADA DE REQUERIMENTO . 4. Escolha o tipo de requerimento que se aplica a você: DOCUMENTOS DE MATRÍCULA EaD : para a maioria dos alunos de graduação. GRADUAÇÃO COM PRÉ-REQUISITOS : para quem já possui uma graduação. SEGURANÇA PÚBLICA E SEGURANÇA NO TRÂNSITO : para cursos específicos. 5. Clique em SALVAR/CONFIRMAR . 6. Uma página de anexo será aberta. Clique em ANEXAR . 7. Clique em ADICIONAR ARQUIVO e selecione o arquivo desejado. 8. Clique em INICIAR UPLOAD . 9. Após o upload, clique em SALVAR ARQUIVO . 10. Repita o processo para cada documento e depois clique em Salvar/Confirmar para finalizar. Quais documentos são necessários para a matrícula? Os documentos necessários variam de acordo com o seu tipo de requerimento. Eles devem ser digitalizados em formato PDF , com frente e verso. 1\. Para Matrícula Padrão DOCUMENTOS DE MATRÍCULA EaD : RG CPF Certidão de Nascimento ou Casamento Histórico Escolar do Ensino Médio Comprovante de Residência Observação: Caso você seja aluno com bolsa, anexe a Carta de Bolsista . Se não se aplicar a você, anexe seu Histórico Escolar do Ensino Médio no campo. 2\. Para Graduação com Pré-Requisitos: RG CPF Certidão de Nascimento ou Casamento Histórico Escolar do Ensino Médio Comprovante de Residência Diploma da 1ª graduação Histórico Escolar da 1ª graduação 3\. Para Cursos de Segurança Pública e Segurança no Trânsito: RG CPF Certidão de Nascimento ou Casamento Histórico Escolar do Ensino Médio Comprovante de Residência Carteira funcional ou declaração atualizada de vínculo com um órgão de segurança pública Observações importantes Todos os documentos precisam ser enviados em formato PDF . As imagens precisam ser nítidas e legíveis, mesmo com ampliação. Imagens cortadas ou com partes faltando não serão aceitas. O nome informado no seu RG, CPF ou carteira funcional deve estar atualizado e ser o mesmo que consta na sua Certidão de Nascimento ou Casamento. Seguindo este passo a passo e as orientações sobre os documentos, você garantirá que sua matrícula seja formalizada corretamente e evitará problemas futuros com a documentação do seu curso.

Question 6

Solicitei o cancelamento da matrícula. E agora?

Accepted Answer

Para que o cancelamento da matrícula seja válido , é importante compreender como funciona o processo institucional. 📌 1\. A solicitação de cancelamento precisa ser formal O cancelamento somente é considerado válido quando o aluno abre o requerimento de cancelamento pelo AlunoNet . 👉 Situações como: deixar de acessar o ambiente virtual; comunicar a intenção de cancelamento a um polo , atendente ou setor; ou realizar contato por canais informais, não caracterizam solicitação formal de cancelamento . 📝 2\. O que acontece após a abertura do requerimento Após a abertura do requerimento de cancelamento: o aluno recebe uma mensagem de confirmação do pedido ; nessa mensagem, o aluno deve selecionar a opção “SIM” ou “NÃO” , indicando se deseja prosseguir com o atendimento para esclarecimentos sobre a solicitação. 📌 Ao clicar em “SIM” , o pedido pode ter andamento mais ágil , permitindo: esclarecimento de dúvidas; confirmação da decisão; melhor acompanhamento das próximas etapas do processo. 💬 3\. Importância do acompanhamento da solicitação É fundamental que o aluno acompanhe as comunicações relacionadas ao requerimento , pois isso permite: confirmar o andamento do pedido; esclarecer eventuais dúvidas durante a análise; evitar interpretações incorretas sobre o status da matrícula. 📌 O acompanhamento ativo do aluno contribui para que o processo de cancelamento seja concluído corretamente , conforme as regras institucionais. 💰 Como verificar a situação financeira após o cancelamento --------------------------------------------------------------- Para verificar a situação dos seus boletos e confirmar se há pendências, há duas opções de verificação, sendo a Declaração de Quitação de Débitos através do Portal do Aluno e o EXTRATO FINANCEIRO através do ALUNONET . ✅ Declaração de Quitação de Débitos A Declaração de Quitação de Débitos constará formalmente que não há pendências financeiras . Para emitir diretamente pelo Portal do Aluno, siga este passo a passo: 1 - Acesse o portal do aluno pelo link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 4 - Após fazer login, você estará na página inicial. No lado esquerdo da tela, procure pela seção "FINANCEIRO" . 5 - Clique no botão "DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO DE DÉBITOS" . 📄 EXTRATO FINANCEIRO O EXTRATO FINANCEIRO exibirá relatório completo, comprovando que não há boletos em aberto . Há duas formas para exibi-lo. 🔹 Primeira opção – acesso pelo Portal do Aluno: 1 - Acesse o portal do aluno pelo link: https://portaldoaluno.fatecie.edu.br https://portaldoaluno.fatecie.edu.br . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 4 - Após fazer login, você estará na página inicial. No lado esquerdo da tela, procure pela seção "ACESSO RÁPIDO" . 5 - Clique no botão "ALUNONET" . 🔹 Segunda opção – acesso direto ao AlunoNet: 1 - Acesse o link direto: https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn?1 https://waeweb.unifatecie.edu.br/servlet/hwalgn?1 . 2 - Insira seu RA no campo de usuário e sua senha no campo de senha. 3 - Clique no botão "ACESSAR" . 🔹 Para acessar o EXTRATO FINANCEIRO, siga os passos abaixo: 1. No menu, clique em FINANCEIRO . 2. Em seguida, selecione EXTRATO FINANCEIRO . 3. No "Quadro de Filtro para a Pesquisa" , desative a opção "Mostrar somente boletos/lançamentos em aberto" . 📌 Importante: mesmo após o encerramento dos boletos, atualizações vinculadas a sistemas bancários como DDA podem levar um período para serem refletidas. Por isso, recomenda-se sempre validar a situação financeira pelos sistemas oficiais da instituição . 🤝 Precisa de ajuda? Em caso de dúvidas sobre o processo de cancelamento ou sobre a situação da matrícula, o aluno deve buscar orientações pelos canais oficiais da instituição , lembrando que a solicitação formal de cancelamento é realizada exclusivamente pelo AlunoNet .

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