Reclamação de um cliente pedindo o valor de volta de um jogo efetuado. “A Ceopag pode me ajudar?”

Compreendemos a situação e estamos aqui para ajudar! No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Ceopag, como provedora de soluções de pagamento, não tem vínculo direto com a operação dos jogos, sendo responsável apenas pela parte do pagamento.

Em casos como este, o cliente deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento ou o responsável pela operação do jogo. Caso o cliente esteja com dificuldades no pagamento, como transações não compensadas, o recomendado é que ele registre um Manifesto de Erro de Débito (MED) junto ao banco emissor do cartão utilizado. Esse processo é feito diretamente com o banco, que poderá avaliar a questão.

Se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas relacionadas aos pagamentos, estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário.