No Grupo Formigres, o pós-venda começa ouvindo. Toda manifestação no Reclame AQUI abre um atendimento priorizado: analisamos o caso, pedimos as evidências necessárias e acompanhamos até a solução, explicando cada passo.
Nosso jeito de atender
Entender: coletamos dados (nota fiscal, lote/tonalidade, fotos/vídeo, contexto de uso).
Diagnosticar: técnico avalia se é questão de produto, transporte, armazenamento ou instalação.
Responder com clareza: explicamos causas, normas do setor e próximos passos.
Resolver: buscamos o desfecho adequado e orientamos para evitar recorrência.
O que você pode esperar
– Respostas objetivas, linguagem simples e registro de tudo por aqui.
– Orientação técnica para cada ambiente (piso/parede, acabamento e local de uso).
– Respeito ao consumidor e compromisso com melhoria contínua.
Precisa de ajuda? Escreva aqui para a gente. Estamos por perto.
🏭 Você na Formigres
👀 Fique por dentro da nossa fábrica!