Estou sem acesso à internet. O que fazer?

Primeiramente, é importante compreender o motivo pelo qual sua conexão encontra-se indisponível. Existem duas possíveis razões para isso: um problema físico ou pendências em seu contrato.

Se você não efetuou o pagamento da fatura até a data de vencimento, sua conexão será inativada após 6 dias de atraso. Para regularizar a situação, você tem duas opções: pode efetuar o pagamento do boleto vencido ou alterar a forma de pagamento utilizando o aplicativo Certto.

Caso você tenha verificado que o problema não se deve ao atraso no pagamento da fatura, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte especializado para obter assistência. Você pode entrar em contato conosco através do telefone 0800 645 3335 ou, se preferir, pelo WhatsApp no número (45) 3333-2100. Nossa equipe estará pronta para ajudar a resolver o problema e restabelecer sua conexão o mais rápido possível.