Você possui um prazo. Fique atento! O reembolso é elegível somente quando solicitado em até 7 dias a partir da data da compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Art. 49 chamado "Direito ao arrependimento de compra". Exemplo: se você comprar no dia 1, o prazo de reembolso começará a ser contado no mesmo dia e terminará no dia 7. O reembolso não é garantido em casos de renovação de assinatura, e/ou a partir da segunda compra de um mesmo produto, sendo assim, o reembolso só será garantido se essa for a sua primeira compra do produto. Como localizar o ID da fatura? Para solicitar o reembolso, você precisará localizar o identificador da fatura. Para isso, basta seguir os seguintes passos: Vá até a página inicial de compras através do link https://app.hub.la/user\_groups Selecione Histórico de faturas image Escolha a fatura que deseja solicitar o reembolso e clique em cima dela image (1) Copie o ID da fatura image (94) A outra possibilidade de localizar o ID da fatura é através do e-mail disparado após a compra de algum produto: image (93) Como solicitar um reembolso? Para solicitar o reembolso, acesse https://app.hub.la/refund e siga o passo a passo abaixo: Clique no botão ‘Fazer pedido de reembolso’ image (88) Insira o ID da fatura image (89) Selecione o motivo do reembolso image (90) Explique o motivo do pedido de reembolso image (91) Pedidos de reembolso com motivos detalhados têm mais chances de serem aceitos com agilidade. Pronto! Depois de concluir a solicitação, é só aguardar a resposta. Você também consegue acompanhar o status do seu pedido nessa mesma página 😉