20/10/2026
Cancelamento de plano: entenda o processo e os prazos
Sabemos que o processo de cancelamento precisa ser simples e transparente. Por isso, nossa equipe está disponível para orientar você em cada etapa. Como solicitar o cancelamento: E-mail: [email protected] . Envie a solicitação pelo mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta. Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil. WhatsApp: (41) 99266-8447. Nosso atendimento pode esclarecer dúvidas sobre o processo e orientar você, mas a solicitação de cancelamento deve ser feita por e-mail. Após recebermos sua solicitação, enviaremos um resumo das informações da conta e pediremos sua confirmação. P ara concluir o cancelamento, basta responder confirmando que deseja prosseguir. Essa etapa é importante para que o processo seja finalizado corretamente. E quanto às cobranças? Se a contratação ocorreu há até 7 dias, o cancelamento é feito sem multa, com devolução dos valores pagos, conforme as condições aplicáveis. Após esse prazo, durante o período de fidelidade de 3 meses, aplica-se a multa equivalente a uma mensalidade, conforme previsto em contrato.
