Estou com dificuldade para finalizar compra (Transação Recusada)

Caso não consiga finalizar uma compra, orientamos que verifique no seu app ou plataforma web da Clara se o cartão está ativo e se a transação aparece como “Recusada" no menu de “Transações".
Caso não conste nada para você, provavelmente foi uma recusa por parte do estabelecimento/processadora deles.
Orientamos que verifique os dados do cartão e entre em contato com o comércio/plataforma para tentar novamente.

Se houver transação recusada para você na plataforma ou app da Clara e ao clicar para ver detalhes do motivo da recusa você ainda tiver dúvidas, é só nos procurar que vamos te ajudar.

Entre em contato conosco ([email protected]) informando os dados abaixo:

• 4 últimos dígitos do cartão

• e-mail do titular cadastrado

• valor da transação

• estabelecimento

• data da tentativa

Vamos te auxiliar sobre isso. Não se preocupe.