Estou com o meu contrato bloqueado, e agora?

O contrato da sua empresa pode ser bloqueado por questões de segurança, uso indevido de cartão, pendências cadastrais, falta de pagamento. Com isso, o limite de crédito fica bloqueado e os usuários não acessam funcionalidades como:

• Criação de novos cartões;

• Uso de cartões existentes;

• Aprovação de transações e reembolsos;

• Acesso à conta digital (em alguns casos).

Esse bloqueio é uma medida preventiva para evitar uso indevido ou riscos à saúde financeira da empresa.

Como resolver o bloqueio do contrato?

Para desbloquear o contrato da sua empresa:

1. Verifique com o usuário administrador da sua empresa na plataforma se há alguma pendência a ser resolvida.

2. Caso o responsável pela empresa não tenha recebido informações/instruções por e-mail, orientamos que nos envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Desbloqueio de contrato”.

3. Inclua no e-mail:

   • Nome da empresa;

   • CNPJ;

   • Nome e e-mail do responsável legal.

Nosso time de atendimento vai verificar a situação e orientar sobre os próximos passos o mais rápido possível.