Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre CLARA
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Cobrança indevida
- Tag: Não recebi confirmação da compra
- Tag: Dificuldade para concluir compra
- Tag: Não consigo utilizar meus créditos
Informações sobre status de transação
Em nossa plataforma, dentro da aba "Transações", as transações realizadas podem apresentar três diferentes status. Entenda cada um de seus s…
Saiba mais
- Tag: Bloqueio-desbloqueio de cartão
- Tag: Cancelamento-Bloqueio
- Tag: Cartão bloqueado
- Tag: Desbloqueio de cartão
- Tag: Não consigo utilizar meus créditos
Meu cartão está bloqueado
Caso o seu cartão esteja com algum “bloqueio interno" ou “bloqueio pela Clara": Verifique se realizou algum reporte de transação do cartão b…
Saiba mais
- Tag: Bloqueio-desbloqueio de cartão
- Tag: Cadastro Bloqueado
- Tag: Cartão bloqueado
- Tag: Não consigo utilizar meus créditos
- Tag: Cancelamento-Bloqueio
- Tag: Desbloqueio de cartão
Estou com o meu contrato bloqueado, e agora?
O contrato da sua empresa pode ser bloqueado por questões de segurança, uso indevido de cartão, pendências cadastrais, falta de pagamento. C…
Saiba mais
- Tag: Bloqueio-desbloqueio de cartão
- Tag: Desbloqueio de cartão
- Tag: Cancelamento-Bloqueio
- Tag: Fatura atrasada
- Tag: Faturas em atraso
- Tag: Serasa-SPC
Informações sobre casos de inadimplência ou atrasos e anotação no Serasa/BACEN
A Clara pode iniciar a restrição de crédito e a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e BACEN, a partir de três dias útei…
Saiba mais
- Tag: Boletos não recebidos
- Tag: Cobrança indevida
Recebi um boleto da Clara, e agora?
Se você recebeu um boleto em nome da Clara, mas não é nosso cliente, é importante seguir alguns passos para garantir que tudo esteja correto…
Saiba mais
