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Meu hair spray não está funcionando. O que fazer?

Em alguns casos, o hair spray pode apresentar falhas no acionamento ou liberar o produto de forma irregular devido ao entupimento da válvula. Isso normalmente acontece pelo acúmulo de resíduos da fórmula no bico aplicador. Na maioria das situações, a limpeza correta da válvula resolve o problema. Como limpar corretamente a válvula do hair spray ------------------------------------------------ 1\. Retire o atuador Remova cuidadosamente o atuador, que é a parte superior da válvula por onde o produto é liberado. 2\. Lave as peças com água morna Lave o atuador e a válvula utilizando água morna corrente para remover possíveis resíduos acumulados. 3\. Reencaixe as peças Após a limpeza, encaixe novamente o atuador no frasco corretamente. 4\. Teste o funcionamento Acione o produto para verificar se o spray voltou ao funcionamento normal. Na maioria dos casos, o funcionamento é normalizado após a limpeza da válvula. ⚠️ Importante: O acúmulo de resíduos pode ocorrer principalmente quando o produto não é agitado adequadamente antes do uso. Nesses casos, há liberação de maior quantidade de líquido em relação ao gás, o que favorece o entupimento devido às resinas presentes na formulação. Caso o problema persista após a limpeza, entre em contato com nossa equipe de atendimento para suporte e análise da ocorrência.

Como meu caso é analisado após o envio da reclamação?

Após o envio da sua reclamação, nossa equipe entrará em contato para dar início ao atendimento e abrir o protocolo do caso. Nesta etapa, coletaremos todas as informações necessárias e preencheremos a ficha de análise, que será encaminhada ao nosso time técnico e departamento de qualidade para avaliação. Durante a análise, realizamos testes no produto de retenção do lote informado pelo cliente, seguindo os padrões e critérios de qualidade da marca. O prazo para conclusão do laudo técnico é de até 7 dias úteis. Em situações relacionadas à alergias ou sensibilidade, a análise recebe prioridade e pode ser concluída em até 2 dias úteis. Caso o lote analisado esteja dentro dos padrões de qualidade, poderá ser necessário solicitar uma amostra do produto utilizado pelo cliente para uma investigação mais detalhada do caso. Esse envio é realizado sem custos ao cliente e nos ajuda a entender melhor situações pontuais, permitindo identificar possíveis causas e aplicar melhorias preventivas. Ao final da análise, nossa equipe entrará em contato para apresentar a conclusão do caso, fornecer as orientações necessárias e apresentar as propostas disponíveis para resolução da ocorrência. Importante: recomendamos que o produto reclamado não seja descartado até a conclusão total do atendimento, pois ele poderá ser solicitado para análise complementar. Todo esse processo é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos, processos de qualidade e serviços de atendimento, garantindo mais segurança, qualidade e satisfação aos nossos clientes.

20/05/2026

Charming: Ainda tem duvidas sobre qual mousse ou hair spray escolher?

Conheça a linha Charming e escolha a fixação ideal para sua finalização ✨ Os mousses devem ser aplicados nos cabelos úmidos, antes da escova ou modelagem. Eles ajudam a dar volume, definição e sustentação aos fios. Já os hair sprays devem ser usados nos cabelos secos, após o penteado finalizado, para fixar, controlar o frizz e prolongar a duração da finalização. 🩶 Conheça os Mousses Charming e escolha o ideal para cada tipo de finalização: 🤍 Mousse Charming Fixa Solto — Embalagem Branca Ideal para quem busca volume, leveza e movimento natural nos fios. Ajuda na modelagem da escova e na definição suave de ondas e cachos, proporcionando efeito natural sem deixar o cabelo rígido. Perfeito para finalizações do dia a dia com aspecto leve e soltinho. 💜 Mousse Charming Forte — Embalagem Roxa Indicado para penteados e modelagens que precisam de maior sustentação e durabilidade. Auxilia na definição de cachos, ondas e escovas estruturadas, oferecendo mais controle dos fios, volume e fixação prolongada sem perder o movimento. 🖤 Mousse Charming Extraforte — Embalagem Preta Desenvolvido para penteados que exigem máxima fixação e alta resistência. Ideal para modelar cachos mais definidos, penteados elaborados e finalizações de longa duração. Proporciona estrutura intensa, controle do frizz e maior sustentação dos fios ao longo do dia. 🩶 Conheça os Hair Sprays Charming e escolha a fixação ideal para o seu penteado: 🤍 Hair Spray Charming Fixa Solto — Embalagem Branca Ideal para finalizar penteados leves e naturais. Ajuda a controlar fios arrepiados e o frizz sem deixar o cabelo endurecido, mantendo o movimento natural dos fios ao longo do dia. 💜 Hair Spray Charming Forte — Embalagem Roxa Perfeito para penteados que precisam de maior duração e fixação equilibrada. Auxilia na manutenção de escovas, ondas e cachos, proporcionando firmeza sem comprometer o aspecto natural da finalização. 🖤 Hair Spray Charming Extraforte — Embalagem Preta Indicado para penteados elaborados e de longa duração. Oferece máxima fixação, alta resistência à umidade e maior controle dos fios, ajudando a manter penteados estruturados por muito mais tempo.

20/05/2026

Lightner: Qual pó descolorante é ideal para você?

Todos os pós descolorantes Lightner contam com a exclusiva tecnologia Plex, um blend de aminoácidos e polissacarídeos que ajuda a proteger e reequilibrar a fibra capilar durante a descoloração, proporcionando mais segurança, resistência e cuidado aos fios. Mas cada versão possui ativos e benefícios específicos. Descubra qual combina mais com o seu objetivo: Linha Elementos da Natureza 🌾 Germe de Trigo Ideal para quem busca mais hidratação durante a descoloração. Enriquecido com germe de trigo, ajuda a manter os fios mais macios e hidratados. Seu pó azul auxilia na neutralização dos tons amarelados. 🥛 Proteínas do Leite Perfeito para cabelos que precisam de nutrição intensa. As proteínas do leite ajudam a nutrir profundamente a fibra capilar enquanto o clareamento acontece. Possui pó branco, facilitando a visualização do fundo de clareamento. 🌿 Menta & Aloe Vera Indicado para quem deseja frescor e fortalecimento dos fios. A aloe vera (babosa) é conhecida pelo alto poder fortalecedor da fibra capilar, enquanto a menta proporciona sensação refrescante. Também possui pó branco para melhor acompanhamento do clareamento. Linha Pedras Preciosas 🤍 Pérola Ideal para cabelos com efeito perolado e iluminado. Com microcristais de pérola, possui pó azul que ajuda na matização, no condicionamento e na neutralização durante a descoloração. 💎 Diamond Perfeito para clareamentos intensos com recuperação da fibra. Enriquecido com microcristais de diamante, auxilia na matização enquanto ajuda a recuperar os fios durante o processo químico. 💜 Ametista Nosso carro-chefe para neutralização do amarelado. Com microcristais de ametista e pó roxo, promove clareamento enquanto combate os tons amarelos indesejados, deixando um resultado mais frio e uniforme. Para melhores resultados, recomendamos sempre utilizar a água oxigenada da mesma linha, desenvolvida especialmente para potencializar a performance dos pós descolorantes. Sua fórmula estabilizada é enriquecida com extrato de camomila e está disponível nas versões: 20 volumes 30 volumes 40 volumes Dica Profissional ✔️ Para técnicas no papel: diluição recomendada de 1:2 para obter uma textura cremosa tipo “chantilly”. ✔️ Para técnicas free hands: utilize diluições menores, como 1:1,5. ⚠️ Evite utilizar diluição 1:1 em técnicas no papel, pois pode sensibilizar a fibra capilar. Transforme sua descoloração em um processo mais seguro, eficiente e com resultados incríveis para cada tipo de cabelo.

20/05/2026