Entendemos que a confiança é a base de qualquer cuidado com a saúde, especialmente no ambiente digital. Por isso, a Clínica Purity consolida sua autoridade no segmento com mais de 15.000 testes e 21.000 atendimentos concluídos desde 2023. Nossa sede em Curitiba (PR) centraliza nossa diretoria e inteligência operacional, funcionando como o pilar técnico-logístico da empresa: é aqui que concentramos o recebimento das amostras, realizamos parte das análises internamente e enviamos para alguns laboratórios parceiros sob alta demanda. Esse ecossistema garante rigor analítico e permite que nosso atendimento seja 100% digital, entregando saúde de precisão com controle total de qualidade para o Brasil e exterior.

Nossa equipe entra em contato imediatamente após a aprovação do pagamento. Em casos raros de instabilidade na automação, nossa equipe de suporte realiza o contato manual em até 24h úteis. Também enviamos um e-mail com o link do nosso WhatsApp de suporte exclusivo para clientes. Verifique sua caixa de SPAM; garantimos que nenhum cliente fica sem suporte.

Nossa estrutura é voltada 100% para o atendimento online. Após a compra, você receberá as instruções para a coleta da amostra. Também receberá as instruções de envio para nossa central técnica em Curitiba. Assim que recebida, a amostra entra em processamento e o resultado é entregue no seu email e WhatsApp.

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e a confiança dos nossos pacientes. Caso deseje o cancelamento dentro do prazo legal, o reembolso é processado sem burocracia. Nosso compromisso é com a sua satisfação.

O ciclo completo — que inclui o recebimento da sua amostra em nossa central até a realização dos testes — leva em média de 4 a 7 dias úteis. Assim que o teste é finalizado, nossa equipe entra em contato para te enviar o resultado. Priorizamos a precisão técnica em cada etapa para garantir a entrega de um resultado seguro.