❓ O que acontece quando o cliente não comparece ao retorno pós-procedimento?
O retorno pós-procedimento é uma etapa importante do acompanhamento do cliente e deve ser realizado conforme as orientações da equipe técnica e as condições estabelecidas no contrato firmado. O cliente é responsável por observar as orientações recebidas e comparecer à avaliação dentro do prazo indicado para o procedimento realizado. Quando o cliente não comparece ao retorno agendado, a continuidade do acompanhamento poderá ser prejudicada, especialmente quando se trata de uma avaliação técnica que depende de um período específico após a realização do procedimento. Nessas situações, a unidade poderá realizar novas tentativas de contato para verificar a possibilidade de reagendamento, observando as condições contratuais e os prazos técnicos aplicáveis ao tratamento. Importante: o não comparecimento ao retorno, sem prévia comunicação ou justificativa, poderá comprometer a avaliação técnica e a análise de eventuais solicitações posteriores, conforme as condições previstas no contrato. A Royal Face reforça a importância de que o cliente cumpra as orientações recebidas e compareça aos retornos, contribuindo para o adequado acompanhamento do procedimento realizado.
23/02/2024
