Question 1

Quero cancelar/devolução do procedimeto, como proceder?

Accepted Answer

Após análise da Reclamação individual em situações de pedido de cancelamento/reembolso dos procedimentos, independente do prazo de contratação e iniciado ou não , estar sujeito a aplicação de uma multa de 10% sobre o valor dos serviços estéticos ora contratados. Trataremos todos os casos com a devida importância e avaliaremos todas as evidências encaminhadas pelas unidades e clientes. Procedimentos realizados pela Financeira seguimos a politica de financiamento da mesma com consentimento do cliente.

Question 2

Não fui no Retorno de procedimento e agora?

Accepted Answer

O contratante do procedimento estético assume o compromisso de retornar á clínica de estética nas referidas datas conforme orientado pela clínica, notadamente assumindo a responsabilidade por eventual Falta, prejuízo ou interferência no resultado desejado, o que nestas circunstâncias não será atribuído a clínica. Conforme consta no item 4º do Contrato. Cliente pode acionar a unidade diretamente e agendar o seu retorno se ainda dentro do prazo de reavaliação.

Question 3

Posso abrir RECLAMAÇÃO para outra pessoa ?

Accepted Answer

Devido a LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS LGPD , lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 , não podemos informar ou tratar assuntos por pessoas terceiras, pois pode conter informações de valores, dados bancários e dados pessoais, por isso é de extrema importância que o titular da reclamação entre em contato com o nosso SAC.

Question 4

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Dinheiro, débito, crédito e Carnê da Beleza em até 24x sujeito à análise de crédito pela Financeira

Question 5

Após aberto uma Reclamação, o que devo fazer?

Accepted Answer

Após recebimento da reclamação no setor responsável a nossa comunicação será realizada através do WhatsApp 41 8707-2823, no qual será iniciado tratativa juntamente com os setores e unidade envolvida seguindo o protocolo interno de análise, a fim de tentarmos uma solução para a reclamação aberta.

Question 6

Cancelamento/Devolução.

Accepted Answer

Cancelamento existe multa contratual de 10%.Após análise da Reclamação individual em situações de pedido de cancelamento/reembolso dos procedimentos, independente do prazo de contratação e iniciado ou não , estar sujeito a aplicação de uma multa de 10% sobre o valor dos serviços estéticos ora contratados. Trataremos todos os casos com a devida importância e avaliaremos todas as evidências encaminhadas pelas unidades e clientes.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quero cancelar/devolução do procedimeto, como proceder?

Não fui no Retorno de procedimento e agora?

Posso abrir RECLAMAÇÃO para outra pessoa ?

Quais as formas de pagamento?

Após aberto uma Reclamação, o que devo fazer?

Cancelamento/Devolução.

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