Question 1

Benefícios de medicamentos OMNI

Accepted Answer

O em parceria com a OMNI, oferece a seus membros acesso a medicamentos genéricos com subsídio. Confira tudo o que você precisa saber para obter o subsídio: 01\. O que tenho direito dentro do benefício? 02. Como ativo meus descontos? Na compra de medicamentos genéricos tarjados\ com prescrição de médicos da rede Vitta o subsídio é de 100%. IMPORTANTE: existe um limite financeiro de R$200,00 reais mensais, não cumulativo. 02\. Como ativo meus descontos? Após receber sua prescrição, o benefício já estará disponível na tela inicial do app! \ O benefício poderá ficar ativo em até 5h após a consulta 03\. Como utilizar meu benefício nas farmácias? Depois de se tornar membro do Hospital Digital e receber sua prescrição médica, vá até a farmácia e escolha a prescrição médica desejada, selecione o medicamento, escaneie o código de barras do remédio ou busque pelo nome do medicamento. Defina a quantidade de caixas, revise sua compra, vá até o caixa e escolha a opção de pagamento Pix QrCode . Após confirmar o valor, clique em confirmar compra. Tudo isso dentro do nosso aplicativo. Caso esteja com dificuldade chama o time através do WhatsApp 11 93002-4444. 04\. Quais medicamentos são incluídos? O benefício tem cobertura em medicamentos genéricos tarjados da lista, ou seja, dentro do balcão. 05\. Quais farmácias fazem parte deste benefício? São mais de 90 mil farmácias disponíveis no Brasil e você pode utilizar todas elas, independente da rede e da indústria farmacêutica. É somente necessário que a farmácia tenha a forma de pagamento de Pix por QrCode. 06\. Como utilizar o subsídio? O benefício fica válido por 5 dias após a realização da consulta, exemplo: ao realizar uma consulta dia 1, o benefício ficará ativo para compra do medicamento até dia 6 D0+5 . Na prática: Caso você tenha consumido R$50,00 de saldo e realizar uma consulta no período de 30 dias a partir da data de realização da primeiro consulta, seu saldo para a segunda prescrição será da diferença, ou seja, R$150,00 O saldo de 200,00 será renovado a cada 30 dias, sem acúmulo, independente da quantidade de consultas realizadas no período. Caso tenha dependentes, o valor é para cada vida incluída no plano de saúde. 07\. O que acontece se o valor ultrapassar o limite mensal do subsídio? Caso isso aconteça, os valores excedentes ao limite de R$200,00 mensais deverão ser pagos por você, à farmácia, no ato da compra. Caso você ainda tenha saldo mas não seja suficiente para pagar a compra completa, você poderá utilizar o saldo vigente e pagar a a diferença diretamente na farmácia. 08\. Só consigo o subsídio com a prescrição médica Vitta? Sim, somente com prescrição dos médicos da Vitta. 09\. Como o meu dependente pode utilizar o benefício? Se o seu dependente for menor de 18 anos, as prescrições estarão disponíveis no login do titular, onde será possível selecionar os medicamentos para fazer a compra pelo seu login usando o saldo do dependente. Agora, se for maior de 18 anos, ele mesmo pode baixar o nosso aplicativo e ativar o Hospital Digital para visualizar seu cartão do benefício de medicamentos 10\. Qual deverá ser o procedimento quando estiver na farmácia? Quando estiver na farmácia basta pedir ao balconista o medicamento da sua receita, escanear o código de barras e se dirigir ao caixa para efetuar o pagamento, via PIX QrCode. 11\. Onde posso verificar se o medicamento está apto ao subsídio? Você pode consultar se seu medicamento está incluso no benefício anexando a receita no aplicativo, ele mesmo fará a leitura e informará caso o medicamento esteja incluso você também pode consultar a lista de medicamentos e princípios ativos clicando aqui: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1nNeLnuxxTvh-3Xw6EXLLDKRD8ET22RQsYBrDoAkc7Pw/edit?gid=2037029084 gid=2037029084 12\. No caso de compras online? Basta entrar no site da farmácia, pesquisar pelos medicamentos prescritos, adicionar no carrinho de compra e por fim escolher a forma de pagamento como Pix QrCode. 13\. Como inicio o processo de compra? Para iniciar o processo de compra basta clicar no botão Comprar medicamentos na tela inicial do aplicativo ou pelo cartão do subsídio de medicamentos que você encontrará o mesmo botão Precisou de ajuda? Entre em contato com a OMNI pelo WhatsApp 11 93002-4444 ou por e mail suportebeneficiario@omni.com.br Atendimento de segunda à sexta das 09h às 18h.

Question 2

Comunicado - atendimento whatsapp

Accepted Answer

Olá! 😊 Estamos enfrentando uma instabilidade momentânea em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que pode impactar no tempo de resposta ou dificultar o contato por esse meio. Enquanto trabalhamos para normalizar a situação, orientamos que entre em contato conosco através do e-mail sac@vitta.me para que possamos te ajudar da melhor forma possível. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar! 💙 Equipe Vitta

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