Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?No ato do seu cadastro enviamos um e-mail para confirmação da sua conta, seu acesso somente é possível após essa confirmação. Caso sua conta já esteja confirmada você deve conferir a digitação da sua senha. Lembre-se que diferenciamos letras maiúsculas e minusculas. Se você tiver certeza que esta digitando a senha correta e mesmo assim não conseguiu acesso, basta clicar em esqueci minha senha, digitar seu e-mail de cadastro e clicar em enviar, você recebera um link por e-mail para definir uma nova senha.Caso nenhum dos procedimentos acima tenha tido sucesso, entre em contato com nosso SAC para podermos te ajudar.

Qual nosso raio de atuação?​Atendemos mais de 750 cidades nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Parana. Consulte se a sua cidade já possui atendimento.Quais cidades possuem entrega imediata?Campinas, Piracicaba, Indaiatuba, Valinhos, Vinhedo, Louveira, Sumaré, Hortolândia, Nova Odessa, Americana, Paulínia e Santa Barbara Doeste.A minha cidade possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?R: Trabalhamos para entregar o mais rápido possível, pedidos realizados das 9:00hrs as 22:00hrs entregamos em até 50 minutos, porem podem ocorrer imprevistos como, alta demanda, chuva, trânsito e demais fatores externos. A minha cidade não possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?Se você está em uma dessas cidades, atente-se no momento da compra, ali informamos sobre o prazo de entrega.Estou com problemas na minha entrega, o que devo fazer?Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes. SAC

O valor do pagamento não bate com o valor entregue, o que fazer?Relaxa, nós trabalhamos com alguns produtos que possuem PESO VARIÁVEL, por isso, criamos um mecanismo de cobrança online chamado Pré-Cobrança.O que é a PRÉ-COBRANÇA?Tecnologia para cobrança online de produtos com peso variável.Como funciona a PRÉ-COBRANÇA?No ato do pagamento do pedido, realizamos uma PRÉ-COBRANÇA do valor do TETO (peso máximo da peça vezes o valor do quilo), incluindo o frete, utilizando a forma de pagamento escolhida. Após o faturamento do pedido esse valor é reajustado e devolvemos o TROCO conforme explicação mais detalhada abaixo.Exemplo simples: Pagamento na Pré-cobrança do pedido R$ 80,00, depois da pesagem VALOR EXATO R$ 72,00, devolvemos seu TROCO de R$ 8,00 através do meio de pagamento utilizado.ENTENDA O FLUXO COMPLETO:Passo 1 Na primeira etapa, é feita a escolha dos produtos, finalizado o pedido e realizado o pagamento do valor da PRÉ-COBRANÇA.Passo 2Nesta etapa seu pedido é encaminhado para separação, onde ocorre a pesagem dos produtos e é aferido o peso exato que é utilizado para calcular a diferença entre o valor reservado na pré cobrança e o valor final a ser debitado.Passo 3Neste passo já temos o valor final da sua compra e fazemos o faturamento para que seu troco seja devolvido de acordo com a sua forma de pagamento.CARTÃO DE CRÉDITO Informamos a sua OPERADORA sobre a diferença do valor reservado na PRÉ-COBRANÇA, e ela fica responsável por DEVOLVER essa diferença (TROCO) para o limite do seu cartão de crédito. O tempo para liberação do TROCO é definido por cada operadora, seguindo as suas politicas comerciais.PIX Caso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido realizado com PIX, devolvemos um PIX do TROCO em média 40 minutos após o faturamento.MERCADO PAGO E DEMAIS FORMASCaso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido feito pelo Mercado Pago, o estorno é realizado através da sua conta no próprio Mercado Pago e normalmente entra como saldo.Aqui você tem toda segurança e tecnologia necessária para realizar uma compra segura.Estou com problemas relacionado ao pagamento, o que fazer?Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes.SAC