Q: Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?

<p <b Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?</b </p <p No ato do seu cadastro enviamos um e-mail para confirmação da sua conta, seu acesso somente é possível após essa confirmação. Caso sua conta já esteja confirmada você deve conferir a digitação da sua senha. Lembre-se que diferenciamos letras maiúsculas e minusculas. Se você tiver certeza que esta digitando a senha correta e mesmo assim não conseguiu acesso, basta clicar em esqueci minha senha, digitar seu e-mail de cadastro e clicar em enviar, você recebera um link por e-mail para definir uma nova senha.</p <p <br/ </p <p Caso nenhum dos procedimentos acima tenha tido sucesso, entre em contato com nosso <a href="http://wa.me/5519971220099" target="" SAC</a para podermos te ajudar.</p <p <br/ </p

Q: Como são feitas as entregas?

<div <p <b Qual nosso raio de atuação?</b Atendemos mais de 750 cidades nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Parana. Consulte se a sua cidade já possui atendimento.</p <p <br/ </p <p <b Quais cidades possuem entrega imediata?</b <br/ Campinas, Piracicaba, Indaiatuba, Valinhos, Vinhedo, Louveira, Sumaré, Hortolândia, Nova Odessa, Americana, Paulínia e Santa Barbara Doeste.<br/ </p <p <br/ </p <p <b A minha cidade possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?</b <br/ R: Trabalhamos para entregar o mais rápido possível, pedidos realizados das 9:00hrs as 22:00hrs entregamos em até 50 minutos, porem podem ocorrer imprevistos como, alta demanda, chuva, trânsito e demais fatores externos.<br/ </p <p <br/ </p <p <b A minha cidade não possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?</b <br/ Se você está em uma dessas cidades, atente-se no momento da compra, ali informamos sobre o prazo de entrega.<br/ </p <p <br/ </p <p <b Estou com problemas na minha entrega, o que devo fazer?</b <br/ Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes.<br/ <a href="http://wa.me/5519971220099" target="" SAC</a <br/ </p </div

Question 1

Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?

Accepted Answer

<p <b Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?</b </p <p No ato do seu cadastro enviamos um e-mail para confirmação da sua conta, seu acesso somente é possível após essa confirmação. Caso sua conta já esteja confirmada você deve conferir a digitação da sua senha. Lembre-se que diferenciamos letras maiúsculas e minusculas. Se você tiver certeza que esta digitando a senha correta e mesmo assim não conseguiu acesso, basta clicar em esqueci minha senha, digitar seu e-mail de cadastro e clicar em enviar, você recebera um link por e-mail para definir uma nova senha.</p <p <br/ </p <p Caso nenhum dos procedimentos acima tenha tido sucesso, entre em contato com nosso <a href="http://wa.me/5519971220099" target="" SAC</a para podermos te ajudar.</p <p <br/ </p

Question 2

Como são feitas as entregas?

Accepted Answer

<div <p <b Qual nosso raio de atuação?</b ​Atendemos mais de 750 cidades nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Parana. Consulte se a sua cidade já possui atendimento.</p <p <br/ </p <p <b Quais cidades possuem entrega imediata?</b <br/ Campinas, Piracicaba, Indaiatuba, Valinhos, Vinhedo, Louveira, Sumaré, Hortolândia, Nova Odessa, Americana, Paulínia e Santa Barbara Doeste.<br/ </p <p <br/ </p <p <b A minha cidade possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?</b <br/ R: Trabalhamos para entregar o mais rápido possível, pedidos realizados das 9:00hrs as 22:00hrs entregamos em até 50 minutos, porem podem ocorrer imprevistos como, alta demanda, chuva, trânsito e demais fatores externos.<br/ </p <p <br/ </p <p <b A minha cidade não possui entrega imediata, qual o tempo de entrega?</b <br/ Se você está em uma dessas cidades, atente-se no momento da compra, ali informamos sobre o prazo de entrega.<br/ </p <p <br/ </p <p <b Estou com problemas na minha entrega, o que devo fazer?</b <br/ Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes.<br/ <a href="http://wa.me/5519971220099" target="" SAC</a <br/ </p </div

Question 3

Como funciona o sistema de cobrança?

Accepted Answer

<p <b O valor do pagamento não bate com o valor entregue, o que fazer?</b <br/ Relaxa, nós trabalhamos com alguns produtos que possuem PESO VARIÁVEL, por isso, criamos um mecanismo de cobrança online chamado Pré-Cobrança.<br/ </p <p <br/ </p <p <b O que é a PRÉ-COBRANÇA?</b <br/ Tecnologia para cobrança online de produtos com peso variável.<br/ <br/ <b Como funciona a PRÉ-COBRANÇA?</b <br/ No ato do pagamento do pedido, realizamos uma PRÉ-COBRANÇA do valor do TETO peso máximo da peça vezes o valor do quilo , incluindo o frete, utilizando a forma de pagamento escolhida. Após o faturamento do pedido esse valor é reajustado e devolvemos o TROCO conforme explicação mais detalhada abaixo.<br/ <br/ Exemplo simples: Pagamento na Pré-cobrança do pedido R$ 80,00, depois da pesagem VALOR EXATO R$ 72,00, devolvemos seu TROCO de R$ 8,00 através do meio de pagamento utilizado.<br/ <br/ <b ENTENDA O FLUXO COMPLETO:</b <br/ Passo 1 <br/ Na primeira etapa, é feita a escolha dos produtos, finalizado o pedido e realizado o pagamento do valor da PRÉ-COBRANÇA.<br/ <br/ Passo 2<br/ Nesta etapa seu pedido é encaminhado para separação, onde ocorre a pesagem dos produtos e é aferido o peso exato que é utilizado para calcular a diferença entre o valor reservado na pré cobrança e o valor final a ser debitado.<br/ <br/ Passo 3<br/ Neste passo já temos o valor final da sua compra e fazemos o faturamento para que seu troco seja devolvido de acordo com a sua forma de pagamento.<br/ <br/ <b CARTÃO DE CRÉDITO</b <br/ Informamos a sua OPERADORA sobre a diferença do valor reservado na PRÉ-COBRANÇA, e ela fica responsável por DEVOLVER essa diferença TROCO para o limite do seu cartão de crédito. O tempo para liberação do TROCO é definido por cada operadora, seguindo as suas politicas comerciais.<br/ <br/ <b PIX</b <br/ Caso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido realizado com PIX, devolvemos um PIX do TROCO em média 40 minutos após o faturamento.<br/ <br/ <b MERCADO PAGO E DEMAIS FORMAS</b <br/ Caso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido feito pelo Mercado Pago, o estorno é realizado através da sua conta no próprio Mercado Pago e normalmente entra como saldo.<br/ <br/ Aqui você tem toda segurança e tecnologia necessária para realizar uma compra segura.<br/ </p <p <br/ </p <p <b Estou com problemas relacionado ao pagamento, o que fazer?</b <br/ Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes.<br/ <a href="http://wa.me/5519971220099" target="" SAC</a <br/ </p

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Não estou conseguindo acessar minha conta, o que fazer?

Como são feitas as entregas?

Como funciona o sistema de cobrança?

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