Como funciona o sistema de cobrança?

O valor do pagamento não bate com o valor entregue, o que fazer?
Relaxa, nós trabalhamos com alguns produtos que possuem PESO VARIÁVEL, por isso, criamos um mecanismo de cobrança online chamado Pré-Cobrança.

O que é a PRÉ-COBRANÇA?
Tecnologia para cobrança online de produtos com peso variável.

Como funciona a PRÉ-COBRANÇA?
No ato do pagamento do pedido, realizamos uma PRÉ-COBRANÇA do valor do TETO (peso máximo da peça vezes o valor do quilo), incluindo o frete, utilizando a forma de pagamento escolhida. Após o faturamento do pedido esse valor é reajustado e devolvemos o TROCO conforme explicação mais detalhada abaixo.

Exemplo simples: Pagamento na Pré-cobrança do pedido R$ 80,00, depois da pesagem VALOR EXATO R$ 72,00, devolvemos seu TROCO de R$ 8,00 através do meio de pagamento utilizado.

ENTENDA O FLUXO COMPLETO:
Passo 1
Na primeira etapa, é feita a escolha dos produtos, finalizado o pedido e realizado o pagamento do valor da PRÉ-COBRANÇA.

Passo 2
Nesta etapa seu pedido é encaminhado para separação, onde ocorre a pesagem dos produtos e é aferido o peso exato que é utilizado para calcular a diferença entre o valor reservado na pré cobrança e o valor final a ser debitado.

Passo 3
Neste passo já temos o valor final da sua compra e fazemos o faturamento para que seu troco seja devolvido de acordo com a sua forma de pagamento.

CARTÃO DE CRÉDITO
Informamos a sua OPERADORA sobre a diferença do valor reservado na PRÉ-COBRANÇA, e ela fica responsável por DEVOLVER essa diferença (TROCO) para o limite do seu cartão de crédito. O tempo para liberação do TROCO é definido por cada operadora, seguindo as suas politicas comerciais.

PIX
Caso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido realizado com PIX, devolvemos um PIX do TROCO em média 40 minutos após o faturamento.

MERCADO PAGO E DEMAIS FORMAS
Caso o pagamento da PRÉ-COBRANÇA tenha sido feito pelo Mercado Pago, o estorno é realizado através da sua conta no próprio Mercado Pago e normalmente entra como saldo.

Aqui você tem toda segurança e tecnologia necessária para realizar uma compra segura.

Estou com problemas relacionado ao pagamento, o que fazer?
Fica tranquilo, nós temos um departamento exclusivo para te ajudar. Clique no botão abaixo e fale com um dos nossos atendentes.
SAC