Por que minha cobrança continua após o pedido de cancelamento?

A cobrança pode continuar caso o processo de cancelamento não tenha sido concluído totalmente. Para que as faturas deixem de ser geradas, é necessário finalizar todas as etapas, incluindo a confirmação e assinatura do termo de cancelamento, não apenas solicitar o cancelamento.

Mas fique tranquilo: caso haja qualquer cobrança indevida após a conclusão do cancelamento, o valor será analisado e estornado corretamente.