Para cancelar seu benefício, é simples: basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp. Ao iniciar o atendimento, escolha a opção de cancelamento e siga respondendo todas as perguntas com atenção até a finalização. Nossa equipe estará à disposição para te orientar durante todo o processo. Importante: é essencial informar corretamente os dados e não interromper o atendimento, para que tudo seja concluído com sucesso. Todo o processo é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, não atendemos por ligações e o prazo de atendimento é de 48 horas. Central de atendimento: +55 11 99607-6495

Lamentamos por isso! Por favor, informe-nos imediatamente pelo nosso canal de suporte para que possamos avaliar o parceiro e tomar as medidas necessárias. Ouvidoria: [email protected]

A cobrança pode continuar caso o processo de cancelamento não tenha sido concluído totalmente. Para que as faturas deixem de ser geradas, é necessário finalizar todas as etapas, incluindo a confirmação e assinatura do termo de cancelamento, não apenas solicitar o cancelamento. Mas fique tranquilo: caso haja qualquer cobrança indevida após a conclusão do cancelamento, o valor será analisado e estornado corretamente.

Nossa rede está em constante expansão. Entre em contato com nosso time de relacionamento e nos ajude a mapear novas parcerias para sua localidade. Ouvidoria: [email protected]

Sim, o seu plano é renovado automaticamente conforme previsto em contrato. O benefício possui um período mínimo de fidelidade de 12 meses e, após esse prazo, a renovação ocorre automaticamente caso não haja solicitação e conclusão do cancelamento.