Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Clude



Perguntas Frequentes
O que não somos?

O que a Clude Saúde não é? A Clude Saúde não é um plano de saúde: não temos reajuste anual pela ANS, nem aumento de valor por faixa etária — o investimento da empresa é previsível, diferente do reajuste do plano tradicional, que costuma subir acima de 10% ao ano. Também não somos um cartão de desconto.

Quais serviços oferecemos?

Quais serviços oferecemos? A Clude Saúde é a plataforma de gestão em saúde corporativa que reúne, em uma única assinatura e um único painel, os seguintes serviços: \- Médico 24h \- Psicologia (chat e vídeo orientação) \- Nutrição (chat e vídeo orientação) \- Personal trainer (vídeo orientação) \- Desconto em farmácia Para o RH, isso significa uma gestão só, não cinco fornecedores e cinco contratos diferentes. O painel de indicadores dá ao RH os dados que faltavam para defender o investimento em saúde perante a diretoria. Toda a estrutura assistencial conta com governança clínica formal: profissionais registrados no CFM e nos Conselhos de Psicologia, Nutrição, Enfermagem e Educação Física, Diretoria Clínica e Comissões de Ética e de Prontuário. A Clude Saúde também apoia a adequação à NR-1, com saúde mental e monitoramento contínuo como parte da rotina da empresa, não como resposta pontual à fiscalização.

Qual é o horário de atendimento do Clude?

Qual é o horário de atendimento da Clude? \- Médico pronto atendimento: disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo chat na plataforma e no aplicativo. \- Chat com enfermagem: 24 horas por dia, todos os dias da semana. \- Chat com nutrição e psicologia: todos os dias, das 8h às 20h. \- Sucesso do cliente (empresas): segunda a sexta, das 8h às 17h, por telefone ou WhatsApp.

Quanto custa a assinatura do Clude?

-Quanto custa a assinatura do Clude? A assinatura individual custa R$ 39,90 por mês e a familiar, com direito a colocar cônjuge e filhos ou dependentes legais até 18 anos como dependentes, custa R$ 49,90 por mês. Assinaturas para empresas custam, respectivamente, R$ 34,90 e R$ 44,90 por colaborador. Caso sua empresa tenha mais de 100 colaboradores, clique aqui e fale com nosso consultor comercial para receber uma oferta personalizada.

Perguntas Frequentes

-Quem somos?O Clude é um cartão de saúde 360º que funciona como a alternativa ideal ao plano de saúde. Através dele, o assinante tem acessos a programas preventivos de bem-estar e qualidade de vida e atendimento em saúde primária.-Qual é a nossa proposta de valor?O Clude surgiu para dar acesso à saúde de qualidade para pessoas que não têm um plano de saúde, com um olhar 360º, para que elas passem a viver mais e melhor.Surgiu para ser uma alternativa completa aos planos de saúde, tanto para pessoas físicas como para pessoas jurídicas.-O que não somos?O Clude não é um plano de saúde. Não reajustados anualmente nossos valores pela ANS e não aumentamos o valor conforme faixas de idade.Também não somos um cartão de descontos que oferece apenas preços mais baixos em produtos e serviços.-Quais serviços oferecemos?O Clude tem 4 programas – cada um com diversas funcionalidades:• Saúdeo Médico 24h por telefone;o Videoconsulta com clínico geral;o Chat com enfermeiros, psicólogos, nutricionistas e assistente social;o Videoconsulta com especialista agendada em até 24 horas por apenas R$35;o com hora marcada;o Descontos de até 80% em exames;o Descontos em medicamentos em mais de 26.000 farmácias;o Monitoramento da saúde 24 horas com atenção especial: diabetes, pressão alta e obesidade;o Mais de 100 cirurgias por até R$3.000 parcelados em até 6x;o Apoio de assistência social para caso de doenças graves.• Helpo Monitoramento de saúde emocional diária com inteligência artificial e equipe multidisciplinar de psicólogos e assistentes sociais;o Chat com psicólogo e assistente social;o Videoterapia com psicólogos por R$35 a sessão;o Botão SOS 24 horas por dia, em caso de ansiedade;o Orientação psicossocial;o Assistente social.• Nutrifito Apoio de nutricionistas, psicólogos e educadores físicos;o Mais de 100 cardápios personalizados de acordo com o perfil e objetivos;o Ferramenta para cálculo de macros e montagem de plano alimentar;o Chat com nutricionistas todos os dias das 8h às 20h;o Consultas por vídeo com nutricionista por R$ 35;o Consultas por vídeo com personal trainer por R$35;o Treinos físicos inéditos e exclusivos no app, para executar de onde estiver, para diferentes objetivos: Ginástica Laboral, Ganho de Força, Melhorar Condição, Cardiovascular, Movimento e Emagrecimento; Lives de treinos físicos semanais;Programas especiais específicos (ex. #30noFoco e Queima de Impacto).• Kidso Apoio de nutricionista e psicológico para ajudar no bom desenvolvimento das crianças;o Chat para tirar dúvidas com nutricionistas e psicólogos das 8h às 20h;o Planner alimentar, sugestões de receitas para monitoramento e cuidado com obesidade infantil;o Monitoramento de saúde emocional diária com inteligência artificial e equipe multidisciplinar de psicólogos e assistentes sociais;Orientação interativa para praticar com os filhos sobre competências socioemocionais com cartilha e termômetro das emoções.-Quanto custa a assinatura do Clude?A assinatura individual custa R$ 39,90 por mês e a familiar, com direito a colocar cônjuge e filhos ou dependentes legais até 18 anos como dependentes, custa R$ 49,90 por mês.Assinaturas para empresas custam, respectivamente, R$ 34,90 e R$ 44,90 por colaborador. Caso sua empresa tenha mais de 100 colaboradores, clique aqui e fale com nosso consultor comercial para receber uma oferta personalizada.-Qual a rede credenciada presencial?Clique aqui (colocar o link) e digite o seu CEP no campo indicado para acessar a rede credenciada presencial.-Quem posso colocar como beneficiário?Cônjuge e filhos ou dependentes legais até 18 anos.-Qual é o horário de atendimento do Clude?Você consegue falar com um médico 24h por dia, sete dias por semana, através do 0800 dentro da plataforma do aplicativo.O chat com enfermeiro, nutricionista, médico, assistente social e psicóloga funciona todos os dias, das 8h às 20h.O setor de sucesso do cliente funciona por telefone ou WhatsApp de segunda a sexta, das 8h às 19h.

Qual a rede credenciada presencial?

-Qual a rede credenciada presencial? Clique aqui (colocar o link) e digite o seu CEP no campo indicado para acessar a rede credenciada presencial.

Quem posso colocar como beneficiário?

-Quem posso colocar como beneficiário? Cônjuge e filhos ou dependentes legais até 18 anos.

Qual é a nossa proposta de valor?

-Qual é a nossa proposta de valor? O Clude surgiu para dar acesso à saúde de qualidade para pessoas que não têm um plano de saúde, com um olhar 360º, para que elas passem a viver mais e melhor. Surgiu para ser uma alternativa completa aos planos de saúde, tanto para pessoas físicas como para pessoas jurídicas.

Quem somos?

-Quem somos? O Clude é um cartão de saúde 360º que funciona como a alternativa ideal ao plano de saúde. Através dele, o assinante tem acessos a programas preventivos de bem-estar e qualidade de vida e atendimento em saúde primária.

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Clude
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar