Atualizado em: 17/06/2022
Envie a solicitação do e-mail cadastrado para [email protected] , com as seguintes informações: - CPF ou código do cliente e o motivo do cancelamento. Lembrando que é necessário que a conta não tenha saldo para prosseguir com encerramento. Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
14/06/2022
Após algumas tentativas de acesso com a senha errada, sua conta será bloqueada e será necessário o contato com nosso time de atendimento pelo e-mail ou telefone cadastrado, solicitando o desbloqueio. Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
14/06/2022
Geralmente o cadastro não é aprovado devido CPF irregular, falta de documentação etc. Mas nesse caso solicitamos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o seu caso em específico Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
14/06/2022
Endereço cadastrado: Para alterar o endereço é necessário enviar o novo comprovante de endereço atualizado dos últimos 90 dias para [email protected] para que efetive a alteração E-mail cadastrado: Se você ainda tem acesso ao e-mail de contato atual: Basta enviar uma solicitação à partir do e-mail atual para [email protected]. Essa solicitação precisa incluir: \- Seu CPF, \- Seu nome completo, \- O novo e-mail que deseja cadastrar. Se você não tem acesso ao e-mail de contato atual: Além dos itens acima, a solicitação por e-mail precisa incluir: \- 1 foto de um documento de identificação (RG ou CNH), \- 1 foto no formato selfie segurando o documento de identificação, \- 1 foto de uma carta preenchida de próprio punho e assinada. Importante! Todas as fotos devem ser atuais e legíveis para que o setor responsável efetue a alteração. Caso alguma das fotos enviadas não estejam de acordo a troca não será acatada. Telefone cadastrado: Para atualizar seu celular de contato envie uma solicitação para o e-mail [email protected] com o número novo para ser atualizado, esse e-mail precisa ser enviado do seu e-mail atual de cadastro. Se não tiver mais acesso ao seu e-mail atual de cadastro, siga as instruções da seção “Como atualizar o e-mail de contato” e inclua o número novo de celular com os demais itens requeridos para a atualização de e-mail. Importante! A solicitação precisa partir do e-mail cadastrado. Dúvidas estamos a disposição em nossos canais de atendimento. \- Estamos à disposição das 08:30 às 18:30, através dos canais: \>Telefone: 11 2388-0480 \>Whatsapp: 11 2388-0480 \>Chat: www.cmcapital.com.br \>E-mail: [email protected]
16/11/2022
A forma de enviar seus recursos para a CM Capital é via TED ou PIX. Os dados para transferência ficam dentro do seu Portal e Aplicativo. Para realizar a transferência via TED: \- No Portal: Já na área logada, clique no seu nome no canto superior direito e os seus dados para transferência aparecerão lá. \- No App: Já dentro de sua área logada, clique em Perfil no canto inferior direito e lá aparecerão os dados para transferência. Você fará uma TED de MESMA TITULARIDADE. Banco: 180 Agência: 0001 Conta: seu código de cliente Para realizar a transferência via PIX: \- Pelo celular: após você realizar o login em sua conta, você deve acessar o menu “Perfil” e encontrará um botão com as informações sobre PIX. Outra possibilidade é, na tela principal do aplicativo, buscar a opção “Transferências" e, depois, selecionar "Depósitos”. Depois, você será direcionado para a chave PIX, que é composta pelo CNPJ da CM Capital, esse mesmo que aparece na tela. O próximo passo é você copiar essa chave e fazer o tradicional processo de transferência pelo seu aplicativo bancário. Importante! O nome do favorecido aparecerá como CM Capital Markets CCTVM LTDA. Esta é a única chave PIX oficial da CM Capital. \- Pela Web: após você fazer o login em sua conta, você encontrará o acesso ao PIX no menu superior da tela principal. Outra maneira, é você ir até o menu lateral esquerdo da tela principal, buscar pela opção “Transferências” e, na sequência, por “Depósitos”. Depois, você será direcionado para a tela da chave PIX. Lembrando que o favorecido aparecerá como CM Capital Markets CCTVM LTDA, mas o valor será encaminhado automaticamente para a sua conta na CM Capital. Após feita a transação, o valor será encaminhado automaticamente para a sua conta na CM Capital e você receberá uma notificação e um e-mail de confirmação do recebimento do depósito. Se o valor não aparecer no seu saldo na CM Capital, tente recarregar a página. Informações importantes: \- A transferência via PIX, no momento, é apenas para entradas na conta da CM Capital, não esta disponível no momento o envio para outros bancos; \- Só serão aceitos depósitos originados de conta bancaria com a mesma titularidade ( CPF ou CNPJ) da sua conta CM Capital; \- Caso tenha mais de uma conta na CM Capital, a transferência via PIX será enviada para a conta principal; \- As transferências são processadas em dias úteis, das 6h30 às 23h59.Valores enviados fora desse horário serão processados na próxima janela de depósitos, a partir das 6h30 do próximo dia útil; \- Esta é a única chave PIX oficial da CM Capital. Após a transação, o valor será creditado automaticamente na sua conta. Você receberá uma notificação e um e-mail de confirmação.
13/06/2022
Entre no nosso Portal em Transferências > Transferência de Custódia e faça o download da STVM. Preencha a mesma, imprima, assine e encaminhe para o e-mail [email protected] junto de seu documento pessoal (RG ou CNH) e selfie segurando o mesmo. Após o recebimento do e-mail iniciaremos o processo. Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
16/11/2022
Para você alterar a assinatura acesse nosso portal, vá no Menu superior direito (clicando em seu nome) > alterar assinatura. (A assinatura deve ser composta por 6 números e não deve repetir com as assinaturas anteriores ou senhas). - Nos 2 primeiros campos, você vai criar a senha de assinatura e usar a sua senha de acesso (portal) para confirmar a alteração. Feito isso, insira o token (código de 6 números) recebido no seu e-mail de cadastro para confirmar a alteração de senha. Deseja alterar ou não se recorda da senha de acesso? No portal clique em "esqueceu sua senha?" digite o seu CPF ou código de cliente, será enviado em seu e-mail cadastrado um link para redefinição de senha. Entre no link e siga as instruções para realizar a alteração. Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
13/06/2022
Sim, na CM Capital cobramos a taxa de 2% sobre o valor que ficou negativo.
13/06/2022
Nossa taxas constam no link https://cmcapital.com.br/custos-operacionais/?gclid=EAIaIQobChMI4tPBofWi-AIVnhTUAR3CNQdvEAAYASAAEgJEQPDBwE Dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento. Telefone/WhatsApp: 11 2388-0480 E-mail: [email protected]
13/06/2022
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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