Para facilitar a obter o seu certificado, pedimos que abra uma solicitação pelo site Reclame Aqui. Dessa forma, nossa equipe poderá atender você o mais rápido possível e fornecer as orientações necessárias para os próximos passos.

Sim, a escola pode cobrar taxas ou multas de cancelamento, conforme o contrato assinado pelo aluno/responsável. Essas taxas ou multas não podem ultrapassar o valor de 20% sobre o valor contratado, visto que, para contratos anuais o valor é de 10% e, para contratos semestrais, 20%. Cobranças de eventuais taxas administrativas deverão ser informadas antes da assinatura do contrato e devem ser divulgadas e mantidas em local de fácil acesso e grande visibilidade.

O processamento do cancelamento acontece em até 1 dia útil após a sua solicitação. Você pode ter recebido a cobrança no seu cartão, caso tenha feito a solicitação com menos de 24 horas de antecedência da data de renovação mensal da sua assinatura. Seja por esse motivo ou por outro qualquer, caso tenha havido cobrança posterior ao cancelamento, o valor será devidamente estornado.

Sim, a devolução será aceita quando houver o cancelamento inicial do curso, antes do início das aulas, sem a utilização do material didático. O livro tem que estar intacto e completo, sem rasuras, escritas ou rabiscos.

Se você realizou a assinatura do CNA Go e não chegou na etapa de cadastro da senha ou não recebeu nenhuma senha temporária, basta entrar em contato conosco via [email protected], informando o e-mail usado na assinatura do seu plano.

Para realizar o cancelamento da sua assinatura, basta preencher o formulário que está disponível na plataforma do CNA GO ou entre em contato [email protected]

Entre em contato com os órgãos de proteção ao crédito onde seu nome está vinculado, efetue o pagamento e tenha seu nome regularizado.

Entre em contato diretamente com escola CNA aonde realizou o curso e faça sua solicitação.

Sim, é possível realizar o cancelamento caso o aluno tenha já iniciado os estudos e ainda não foram ministradas 75% ou mais da totalidade das aulas. É preciso formalizar sua solicitação na escola CNA, que iniciará o cálculo de rescisão de acordo com contrato assinado pelo aluno/responsável.