Question 1

Como agir em caso de Fraude ou Conta Comprometida

Accepted Answer

Se você acredita que sua conta foi comprometida, identificou acessos/transações não autorizadas ou suspeita de uso indevido dos seus dados, recomendamos bloquear sua conta imediatamente e seguir os passos oficiais de segurança da Coinbase. Caso acredite que seus dados foram utilizados sem autorização, entre em contato com a gente através do suporte por telefone da Coinbase. O número de telefone e os passos para bloqueio/recuperação da conta estão disponíveis no artigo oficial abaixo:

Question 2

Imposto de Renda para Clientes da Coinbase Brasil

Accepted Answer

A Coinbase disponibiliza o Informe de Rendimentos referente ao ano-base 2025 exclusivamente via Coinbase Web. Para baixar o documento, acesse coinbase.com http://coinbase.com Gerenciar conta Relatório anual. Um vídeo tutorial com o passo a passo também está disponível em nossa Central de Ajuda. Caso continue com dúvidas, consulte nossa Central de Ajuda para obter orientações detalhadas sobre Informe de Rendimentos e declaração de criptoativos no Brasil:

Question 3

Envie e receba criptomoedas no Brasil

Accepted Answer

Para cumprir as regulamentações do Banco Central do Brasil https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/20918/nota , a Coinbase deve coletar detalhes do remetente, do destinatário e da transação para transferências internacionais de criptomoedas, transferências para carteiras autocustodiadas, transações de stablecoin e transferências entre contas da Coinbase registradas dentro e fora do Brasil. Nossa Central de Ajuda contém orientações detalhadas sobre como realizar o envio e recebimento de criptomoedas:

Question 4

Não consegue acessar a sua conta?

Accepted Answer

Não consegue acessar sua conta? Se você está com dificuldades para acessar sua conta Coinbase, seja por senha esquecida, problemas com verificação em duas etapas 2FA , conta bloqueada, restrita ou qualquer outro motivo, nossa Central de Ajuda reúne os principais caminhos de recuperação disponíveis: https://help.coinbase.com/pt-br/cant-sign-in https://help.coinbase.com/pt-br/cant-sign-in Sempre que possível, tente primeiro as opções automáticas de recuperação disponíveis na tela de login. Caso não consiga resolver por essa via, entre em contato com o suporte da Coinbase por meio da nossa Central de Ajuda. Problemas com a verificação em duas etapas 2FA Se o problema estiver especificamente relacionado à verificação em duas etapas, como código não recebido, dispositivo perdido, chave de segurança ou aplicativo autenticador, consulte nosso guia de solução de problemas de 2FA: https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/managing-my-account/get-back-into-my-account/2-step-verification-troubleshooting https://help.coinbase.com/pt-br/coinbase/managing-my-account/get-back-into-my-account/2-step-verification-troubleshooting Como entrar em contato com o suporte Para acessar o atendimento via Chat em português, poderá ser necessário alterar sua região no ícone de globo disponível no canto superior direito da plataforma. Em dispositivos móveis, essa opção também está disponível no final da página. Caso prefira atendimento telefônico, acesse nossa Central de Ajuda e selecione a opção "Solicitar uma chamada".

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