Trocas/Peças com Defeito
Em caso de identificação de defeito em uma peça adquirida por meio de uma revendedora Colmeia, solicitamos que o produto seja entregue à própria revendedora, que encaminhará a peça à loja para avaliação (somente a revendedora poderá realizar a movimentação de peças em trocas) O prazo para análise e eventual troca segue o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece 90 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação, contados a partir da data da compra realizada pela revendedora. Observações importantes: A peça não deve apresentar alterações, como corte de etiquetas, ajustes de costureira ou modificações; O retorno sobre a análise será comunicado diretamente à revendedora, uma vez que o processo ocorre mediante o cadastro dela junto à nossa loja. Política de Trocas: Sem distinção de coleção – trocas permitidas independentemente da coleção; Trocas disponíveis online – processo simplificado pelo Link Agiliza; Lançamentos liberados para troca – conforme solicitação recorrente das revendedoras. ⚠️ Não é permitida mais de uma troca entre peças de categorias diferentes. Exemplo: caso uma calça seja trocada por uma blusa, não será possível realizar nova troca dessa blusa por outra peça distinta. O sistema bloqueia automaticamente essa operação.
