Cancelamentos

Sabemos que imprevistos acontecem, e às vezes é preciso cancelar o ingresso. Então, aqui vai tudo o que você precisa saber para fazer isso do jeito certo! 💬

🧾 Como solicitar o cancelamento

A compra do(s) ingresso(s) pode ser cancelada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação da compra — desde que esse prazo não ultrapasse 48 horas antes do evento.

👉 Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para [email protected], informando:

• O número do pedido;

• O CPF do titular da compra;

• E o motivo do cancelamento (opcional, mas ajuda a gente a entender melhor!).

Nossa equipe vai analisar a solicitação e responder o mais breve possível. Não é necessário enviar mais de uma solicitação com o mesmo tema. Pode ficar tranquilo(a) que a nossa equipe de atendimento responderá sua solicitação assim que possível.

Lembrando que, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h (exceto feriados).

🚫 Cancelamentos parciais

Não realizamos cancelamentos parciais.

Se o pedido tiver mais de uma credencial, e for possível prosseguir dentro das regras, o cancelamento será feito do pedido inteiro, não sendo possível cancelar apenas um ou mais itens.

💰 Reembolso

O estorno do valor é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, seguindo os prazos da operadora de cartão ou instituição financeira.

Se o pedido já tiver sido enviado e o cancelamento for aprovado, o valor do serviço de entrega não é reembolsado.

⚠️ Termos e condições importantes

Ao solicitar o cancelamento, você declara estar ciente dos Termos e Condições de Compra disponíveis no site oficial da CCXP, no ato da compra e no site de vendas oficiais Mundo Ticket.

Esses termos detalham direitos, prazos e condições aplicáveis ao cancelamento e reembolso de ingressos.