Question 1

Como entrar em contato com o CondoConta?

Accepted Answer

O CondoConta disponibiliza canais oficiais para atendimento, suporte, solicitações e negociações relacionadas ao condomínio. 📧 E-mail de atendimento queroajuda@condoconta.com.br mailto:queroajuda@condoconta.com.br Prazo de resposta: até 48 horas úteis. 📱 WhatsApp Oficial CondoConta 48 99969-0186 🕒 Horário de atendimento De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para solicitações urgentes, recomendamos o contato via WhatsApp. Nesse canal, também é possível selecionar a opção “Quero negociar” para falar com a equipe responsável pelas negociações de débitos. 📞 Canal direto com analista de cobrança 48 99840-0761 Esse canal via WhatsApp é destinado exclusivamente para clientes que desejam tratar débitos e negociações diretamente com um analista, proporcionando mais agilidade no atendimento.

Question 2

Juros e multa cobrados no boleto: como funcionam?

Accepted Answer

Quando o boleto condominial é pago após a data de vencimento, podem ser aplicados encargos previstos na convenção do condomínio e na legislação vigente, como: Multa por atraso; Juros diários; Atualização monetária; Encargos de cobrança em casos de inadimplência prolongada. As regras e valores de cobrança são definidos pelo condomínio e constam no próprio boleto. Por isso, pagamentos realizados após o vencimento podem apresentar valor superior ao originalmente emitido. \ A aplicação desses valores possui fundamento no Código Civil, especialmente no art. 1.336, §1º

Question 3

Qual a diferença entre CondoConta, síndico e administradora?

Accepted Answer

Cada parte possui um papel diferente na gestão do condomínio: CondoConta: responsável pela operação financeira do condomínio, incluindo emissão de boletos, conta financeira, cobranças, repasses e serviços relacionados à arrecadação condominial. Síndico: representante legal do condomínio, responsável pelas decisões administrativas, gestão do dia a dia, cumprimento das regras internas e representação dos interesses dos moradores. Administradora : empresa contratada pelo condomínio para auxiliar na gestão operacional, financeira e documental, auxiliando em assembleias, prestação de contas, cadastros e rotinas administrativas. Embora atuem em conjunto, cada um possui responsabilidades distintas dentro da operação do condomínio.

Question 4

Alteração cadastral e titularidade da unidade

Accepted Answer

O CondoConta realiza atualizações cadastrais com base nas informações recebidas pela gestão do condomínio, administradora ou pelo próprio condômino, conforme as regras aplicáveis a cada condomínio. Para entender o processo específico da sua unidade, recomendamos contato com nossos canais oficiais de atendimento. ❗

Question 5

Como emitir a 2ª via do boleto?

Accepted Answer

Os boletos são enviados mensalmente para o e-mail cadastrado da unidade. Também é possível emitir a 2ª via pelo portal do CondoConta. Portal de emissão:

Question 6

Quem é o CondoConta?

Accepted Answer

O CondoConta é uma conta exclusiva para condomínios, desenvolvida para atender síndicos, administradoras e condomínios com soluções voltadas à gestão financeira condominial. Nós atuamos na arrecadação de cotas, emissão de boletos, pagamentos, repasses, cobrança e organização financeira do condomínio, utilizando tecnologia para simplificar processos e auxiliar na sua gestão. Acesse nosso site e confira maiores informações:

Question 7

Como negociar débitos?

Accepted Answer

Quando o boleto permanece vencido por mais de 30 dias, pode ser necessário realizar um acordo para regularização dos valores em aberto. Para facilitar esse processo, o CondoConta disponibiliza um portal de autonegociação, onde é possível consultar débitos e montar propostas de acordo diretamente pelo celular, de forma rápida e prática. O acesso é simples: basta informar o CPF ou CNPJ vinculado à unidade e seguir as instruções apresentadas na tela. Portal de autonegociação:

Question 8

Prazo de compensação de pagamento

Accepted Answer

Após o pagamento, existe um prazo para confirmação bancária e atualização do sistema. Durante esse período, a taxa ainda poderá aparecer como “em aberto” no site do CondoConta. PIX A compensação normalmente ocorre em poucos minutos, embora a atualização sistêmica possa levar um prazo adicional. Boleto Bancário Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação, dependendo do banco emissor e horário de pagamento. Pagamentos feitos após o horário bancário, em finais de semana ou feriados, podem ter o processamento iniciado apenas no próximo dia útil. Assim que a compensação for concluída, o boleto será automaticamente baixado no sistema e deixará de constar como pendente. Caso o prazo já tenha sido ultrapassado, orientamos o envio do comprovante de pagamento pelos canais oficiais para análise.

Question 9

Como funciona a conta CondoConta?

Accepted Answer

A conta CondoConta foi desenvolvida exclusivamente para condomínios, com foco em facilitar a rotina financeira dos condomínios. Por meio dela, é possível: Acompanhar recebimentos; Organizar o fluxo financeiro; Gerir o fundo de reserva; Realizar pagamentos; Operar os recursos do condomínio; Emitir boletos condominiais. A conta é vinculada ao condomínio e deve ser movimentada pelos responsáveis autorizados, conforme definido na gestão condominial. Por que é importante manter a documentação atualizada? A atualização cadastral do condomínio é essencial para manter a conta regularizada e evitar bloqueios operacionais. Periodicamente, o CondoConta poderá solicitar documentos atualizados, como: ATA de eleição; Documentação do síndico; Dados cadastrais do condomínio.

Question 10

Quem define o valor do boleto do condomínio?

Accepted Answer

Os valores são estabelecidos pelo próprio condomínio, por meio do síndico, conselho e administradora, conforme orçamento aprovado em assembleia. As cobranças podem incluir: Despesas ordinárias; Fundo de reserva; Rateios; Obras; Consumos individuais; Acordos e demais encargos da unidade. O CondoConta realiza a emissão dos boletos conforme as informações enviadas pela gestão do condomínio. Quando ocorre aumento na taxa condominial, geralmente está relacionado à atualização do orçamento do condomínio, reajuste de contratos, aumento de despesas operacionais, inadimplência da massa condominial, obras, melhorias ou deliberações aprovadas em assembleia.

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Juros e multa cobrados no boleto: como funcionam?

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Alteração cadastral e titularidade da unidade

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Como funciona a conta CondoConta?

Quem define o valor do boleto do condomínio?

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