O CondoConta disponibiliza canais oficiais para atendimento, suporte, solicitações e negociações relacionadas ao condomínio. 📧 E-mail de atendimento [email protected] Prazo de resposta: até 48 horas úteis. 📱 WhatsApp Oficial CondoConta (48) 99969-0186 🕒 Horário de atendimento De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para solicitações urgentes, recomendamos o contato via WhatsApp. Nesse canal, também é possível selecionar a opção “Quero negociar” para falar com a equipe responsável pelas negociações de débitos. 📞 Canal direto com analista de cobrança (48) 99840-0761 Esse canal via WhatsApp é destinado exclusivamente para clientes que desejam tratar débitos e negociações diretamente com um analista, proporcionando mais agilidade no atendimento.

Quando o boleto condominial é pago após a data de vencimento, podem ser aplicados encargos previstos na convenção do condomínio e na legislação vigente, como:  Multa por atraso; Juros diários; Atualização monetária; Encargos de cobrança em casos de inadimplência prolongada. As regras e valores de cobrança são definidos pelo condomínio e constam no próprio boleto. Por isso, pagamentos realizados após o vencimento podem apresentar valor superior ao originalmente emitido.  \*A aplicação desses valores possui fundamento no Código Civil, especialmente no art. 1.336, §1º

Cada parte possui um papel diferente na gestão do condomínio: CondoConta: responsável pela operação financeira do condomínio, incluindo emissão de boletos, conta financeira, cobranças, repasses e serviços relacionados à arrecadação condominial. Síndico: representante legal do condomínio, responsável pelas decisões administrativas, gestão do dia a dia, cumprimento das regras internas e representação dos interesses dos moradores. Administradora: empresa contratada pelo condomínio para auxiliar na gestão operacional, financeira e documental, auxiliando em assembleias, prestação de contas, cadastros e rotinas administrativas.  Embora atuem em conjunto, cada um possui responsabilidades distintas dentro da operação do condomínio.

O CondoConta realiza atualizações cadastrais com base nas informações recebidas pela gestão do condomínio, administradora ou pelo próprio condômino, conforme as regras aplicáveis a cada condomínio. Para entender o processo específico da sua unidade, recomendamos contato com nossos canais oficiais de atendimento. ❗Importante: a atualização cadastral da unidade não garante automaticamente a alteração da titularidade dos boletos emitidos. O CondoConta atua como prestador de serviços financeiros e de garantia para o condomínio, não possuindo autonomia para decisões administrativas relacionadas à definição do responsável financeiro da unidade. Caso seja necessário alterar a titularidade dos próximos boletos, orientamos o contato direto com o síndico ou administradora responsável pelo condomínio. Troca de titularidade por venda do imóvel Quando ocorre a venda de uma unidade, o novo proprietário deve solicitar a atualização cadastral junto ao CondoConta e/ou diretamente com a administradora ou síndico do condomínio. Após a atualização das informações, os próximos boletos poderão passar a ser emitidos em nome do novo titular, conforme definição da gestão condominial. Também é importante destacar que eventuais débitos vinculados à unidade podem permanecer atrelados ao imóvel até sua regularização. Exclusão de dados cadastrais Caso seja necessária a exclusão de dados cadastrais vinculados à unidade, é preciso entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Se já existir um novo responsável vinculado à unidade, poderemos seguir com a exclusão dos dados anteriores. Caso contrário, será necessário validar as informações cadastrais atuais, pois a unidade não pode permanecer sem um responsável cadastrado. Proprietário e inquilino na mesma unidade Nos casos em que há proprietário e locatário vinculados à unidade, um dos envolvidos deve entrar em contato com o suporte para solicitar inclusão ou atualização cadastral. A emissão de boletos em nome do inquilino dependerá das regras e autorizações definidas pela gestão do condomínio, síndico ou administradora responsável. Débitos vinculados à unidade As taxas condominiais possuem natureza vinculada à unidade imobiliária. Isso significa que débitos em aberto permanecem associados ao imóvel até sua regularização, independentemente de mudança de morador, proprietário ou locatário. Questões relacionadas à responsabilidade pelo pagamento devem ser tratadas entre as partes envolvidas e a gestão do condomínio.

Os boletos são enviados mensalmente para o e-mail cadastrado da unidade. Também é possível emitir a 2ª via pelo portal do CondoConta.  Portal de emissão: https://2via.condoconta.com.br/ Passo a passo: Acesse o portal através do link;; Digite o CPF ou CNPJ vinculado à unidade; Selecione a opção “não sou um robô”  Clique em entrar; Faça o download do boleto ou copie o código de barras. Importante • O portal exibe apenas taxas em aberto; • O CPF informado deve estar vinculado ao boleto; • A  2ª via pode não apresentar o detalhamento completo da cobrança. Para visualizar todos os detalhes da taxa condominial, recomendamos utilizar a via original enviada por e-mail. Sobre alteração cadastral e titularidade do boleto: O CondoConta realiza atualizações cadastrais com base nas informações recebidas pela gestão do condomínio, administradora ou pelo próprio condômino, conforme as regras aplicáveis a cada condomínio. Para entender o processo específico da sua unidade, recomendamos contato com nossos canais oficiais de atendimento. Também é importante saber que, a atualização cadastral da unidade não garante automaticamente a alteração da titularidade dos boletos emitidos. O CondoConta não possui autonomia para decisões administrativas relacionadas à definição do responsável financeiro da unidade.

O CondoConta é uma conta exclusiva para condomínios, desenvolvida para atender síndicos, administradoras e condomínios com soluções voltadas à gestão financeira condominial. Nós atuamos na arrecadação de cotas, emissão de boletos, pagamentos, repasses, cobrança e organização financeira do condomínio, utilizando tecnologia para simplificar processos e auxiliar na sua gestão. Acesse nosso site e confira maiores informações: condoconta.com.br

Quando o boleto permanece vencido por mais de 30 dias, pode ser necessário realizar um acordo para regularização dos valores em aberto. Para facilitar esse processo, o CondoConta disponibiliza um portal de autonegociação, onde é possível consultar débitos e montar propostas de acordo diretamente pelo celular, de forma rápida e prática. O acesso é simples: basta informar o CPF ou CNPJ vinculado à unidade e seguir as instruções apresentadas na tela. Portal de autonegociação: https://autonegociacao.condoconta.com.br/login Caso prefira atendimento humano, também disponibilizamos nossos canais oficiais de negociação: 📱 WhatsApp oficial CondoConta: (48) 99969-0186 No menu inicial, selecione a opção “Quero negociar” para ser direcionado à equipe responsável. 📱 Canal direto com analista de cobrança: (48) 99840-0761 Esse canal é destinado apenas para clientes que desejam tratar negociações e débitos diretamente com um analista.

Após o pagamento, existe um prazo para confirmação bancária e atualização do sistema. Durante esse período, a taxa ainda poderá aparecer como “em aberto” no site do CondoConta. PIX A compensação normalmente ocorre em poucos minutos, embora a atualização sistêmica possa levar um prazo adicional. Boleto Bancário Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação, dependendo do banco emissor e horário de pagamento. Pagamentos feitos após o horário bancário, em finais de semana ou feriados, podem ter o processamento iniciado apenas no próximo dia útil. Assim que a compensação for concluída, o boleto será automaticamente baixado no sistema e deixará de constar como pendente. Caso o prazo já tenha sido ultrapassado, orientamos o envio do comprovante de pagamento pelos canais oficiais para análise.

A conta CondoConta foi desenvolvida exclusivamente para condomínios, com foco em facilitar a rotina financeira dos condomínios. Por meio dela, é possível: Acompanhar recebimentos; Organizar o fluxo financeiro; Gerir o fundo de reserva; Realizar pagamentos; Operar os recursos do condomínio; Emitir boletos condominiais. A conta é vinculada ao condomínio e deve ser movimentada pelos responsáveis autorizados, conforme definido na gestão condominial. Por que é importante manter a documentação atualizada?  A atualização cadastral do condomínio é essencial para manter a conta regularizada e evitar bloqueios operacionais. Periodicamente, o CondoConta poderá solicitar documentos atualizados, como: ATA de eleição; Documentação do síndico; Dados cadastrais do condomínio.

Os valores são estabelecidos pelo próprio condomínio, por meio do síndico, conselho e administradora, conforme orçamento aprovado em assembleia.  As cobranças podem incluir: Despesas ordinárias; Fundo de reserva; Rateios; Obras; Consumos individuais; Acordos e demais encargos da unidade. O CondoConta realiza a emissão dos boletos conforme as informações enviadas pela gestão do condomínio. Quando ocorre aumento na taxa condominial, geralmente está relacionado à atualização do orçamento do condomínio, reajuste de contratos, aumento de despesas operacionais, inadimplência da massa condominial, obras, melhorias ou deliberações aprovadas em assembleia.