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Qual a reputação de Conexa Saúde?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.
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Desempenho de Conexa Saúde

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 917 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 30 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 368 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.14.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 59.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
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Como cancelar a consulta?

Como cancelar a consulta?

Não consigo cancelar
Demora na consulta

1. Sou psicólogo e preciso cancelar uma consulta: 

Se ainda não chegou o horário da sessão, o psicólogo pode cancelar a consulta seguindo estes passos: 

  • Acesse a plataforma da Plataforma da Psicologia Viva. 

  • Na área logada clique na aba “Consultas”. 

  • Procure pela consulta que deseja cancelar e clique no "x", será solicitada uma justificativa para aquele cancelamento, é muito importante que você avise o paciente sobre o cancelamento.  

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2. Sou paciente e preciso cancelar uma consulta: 

Caso falte mais de 24 horas para a sessão você consegue cancelar seguindo os passos abaixo:  

  • Acesse a plataforma da Plataforma da Psicologia Viva. 

  • Na área logada clique na aba “Consultas”. 

  • Procure pela consulta que deseja cancelar e clique no "x", será solicitada uma justificativa para aquele cancelamento 

Se o horário da consulta já passou, é necessário que o profissional entre em contato com o suporte da Psicologia Viva e solicite o cancelamento da consulta. O suporte só pode realizar o cancelamento sob permissão do profissional de psicologia. 

Observação: as consultas do convênio Sul América são uma exceção das regras mencionadas acima. Apenas os pacientes, a partir do aplicativo disponibilizado pela Sul América ou o suporte da Psicologia Viva (com uma antecedência mínima de 15 minutos do horário da consulta) podem cancelar os agendamentos deste convênio.

Última atualização em 4 de fevereiro de 2026.

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