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Qual a reputação de Conexa Saúde?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Conexa Saúde

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 917 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
30 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
368 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.14.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 59.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Preenchimento de Prontuário

Preenchimento de Prontuário

Documentação

Olá psi, sentimos muito que tenha chegado até aqui, mas vamos te ajudar explicando um pouco sobre o preenchimento dos prontuários, lembrando que caso não encontre a resposta que procura nesta FAQ, você pode também verificar sobre outras dúvidas entrando em contato com o nosso suporte.  

É importante destacar que, conforme o Conselho Federal de Psicologia, o prontuário é um documento essencial e obrigatório. O psicólogo deve registrar os serviços prestados ao paciente nesse documento, que também deve ser disponibilizado ao paciente, caso seja solicitado. Na Psicologia Viva, garantimos o registro adequado conforme a Resolução CFP nº 01/2009, que exige o registro documental do trabalho do psicólogo, especialmente na modalidade de psicoterapia, por meio do prontuário. 

Acesso ao prontuário 

Acesse o seu perfil com login e senha, no menu lateral clique na opção "Consultas". 

 

Nessa aba, você conseguirá filtrar as consultas com prontuários pendentes de preenchimento:  

 

Ao acessar o prontuário com o seu token você visualizará os campos de Identificação do Paciente, Relação Laboral, Anamnese e Tratamento. Dentro de cada categoria, você verá as informações que deverão serem preenchidas. 

1. Categoria - Identificação do paciente 

Ficha do paciente: todas as informações do paciente que já estiverem preenchidas em sistema, irão aparecer para você, aquelas informações que não estiverem preenchidas você deve solicitar diretamente ao paciente.blobid4.png 

Contatos de Emergência: se o paciente já preencheu os contatos no perfil dele, essas informações irão aparecer no prontuário. Você pode adicionar mais de um contato associando o tipo de relação dessa pessoa com seu paciente.  

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Responsáveis pelo Menor: caso o paciente seja menor de idade, é possível salvar os dados dos responsáveis (nome, profissão, contato e idade).   

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Queixa Principal: você deve detalhar as queixas do paciente. 

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2. Categoria - Relação Laboral 

Nessa categoria você deve selecionar uma ou mais opções sobre o que o paciente associa entre o adoecimento e o trabalho dele.   

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3. Categoria – Anamnese 

Queixa Principal: você deve detalhar as queixas cognitivas, afetivo-emocionais e detalhamento de psicomotricidade. Também é possível informar a data da queixa e se ela vem ocorrendo gradativamente ou se é algo repentino, por exemplo. blobid9.png 

Histórico do Paciente: preencha com os hábitos do paciente, vida social, se há casos semelhantes na família, estado atual de saúde e também a hipótese diagnóstica (CID-10).  

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4. Categoria – Tratamento 

É possível informar a data de início e o status do tratamento.  Além disso, você deve adicionar um resumo de cada sessão realizada, quais instrumentos e procedimentos técnicos foram utilizados, e também pode salvar algum documento relevante ou encaminhamento médico do paciente.   blobid11.png 

Observação: não se esqueça! Para não perder as informações registradas, salve as alterações clicando no botão roxo “Salvar alterações”.  

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O lançamento das consultas no prontuário é obrigatório para todas as sessões realizadas, para cada sessão o prontuário deve ser atualizado na aba "tratamento".

Última atualização em 4 de fevereiro de 2026.

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