Question 1

Solicitei meu reembolso corretamente, mas ainda estou sendo cobrado. O que devo fazer?

Accepted Answer

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos que aguardar a atualização de um reembolso pode gerar dúvidas e preocupação! Após a BeConfident processar o seu reembolso, você recebe uma confirmação por e-mail com o comprovante do estorno. A partir desse momento, a atualização do valor na sua fatura passa a ser de responsabilidade da operadora do cartão de crédito. Quando o estorno aparecerá na minha fatura? Após o processamento do reembolso pela BeConfident, o prazo para que o estorno seja identificado na fatura é de 7 a 15 dias úteis . Esse prazo pode variar de acordo com a operadora e o banco emissor do cartão . Por isso, recomendamos acompanhar as próximas faturas ou entrar em contato diretamente com a administradora do cartão caso o valor não seja identificado após esse período. Como o estorno das parcelas funciona? Após o reembolso ser processado em nosso sistema, a forma como o valor será apresentado na sua fatura depende da política da administradora do cartão. O valor pode, por exemplo: ser compensado diretamente na fatura ; aparecer como um crédito ; ser utilizado para abater parcelas futuras; ou ser distribuído de outra forma, conforme as regras do banco emissor. Por isso, mesmo após recebermos a confirmação de que o reembolso foi realizado, a visualização do crédito na fatura pode acontecer posteriormente. ⚠️ Importante: após o reembolso ser processado pela BeConfident, não conseguimos controlar o prazo ou a forma como o crédito será lançado na fatura. Essa etapa é realizada diretamente pela administradora do cartão. Ainda ficou com alguma dúvida? Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o seu reembolso ou precisar de ajuda com outro assunto, entre em contato com o nosso time de Suporte : https://suporte.beconfident.app/ https://suporte.beconfident.app/ Nosso time estará à disposição para ajudar você. 💜

Question 2

Como solicitar reembolso dentro dos 7 dias de garantia?

Accepted Answer

Se o seu plano foi renovado automaticamente ou você deseja solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 dias após a compra , entre em contato com o nosso time de Suporte : https://suporte.beconfident.app/ https://suporte.beconfident.app/ Durante o atendimento, informe que deseja tratar sobre “Reembolso” , o motivo da solicitação e o e-mail utilizado na compra . Nosso time irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos. 💜 Importante: solicitações de cancelamento e/ou reembolso relacionadas a renovações também podem ser realizadas pelo mesmo canal e seguirão o mesmo processo de atendimento.

Question 3

Quero comprar pelo preço que vi em uma campanha

Accepted Answer

Ficamos muito felizes que você tenha interesse em comprar a BeConfident e se tornar nosso aluno! Se você encontrou a BeConfident por um preço promocional em alguma campanha , você pode entrar em contato com o nosso time de Vendas e enviar um print da campanha que viu . Assim, a equipe poderá verificar a oferta e te orientar sobre as condições para garantir o preço apresentado. Para falar com o nosso time de Vendas, acesse: https://link.beconfident.app/vendas https://link.beconfident.app/vendas Será um prazer te ajudar a aproveitar a melhor condição disponível! 🚀 💜

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Perguntas frequentes (FAQ)

Solicitei meu reembolso corretamente, mas ainda estou sendo cobrado. O que devo fazer?

Como solicitar reembolso dentro dos 7 dias de garantia?

Quero comprar pelo preço que vi em uma campanha

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