Question 1

Principais dúvidas de usabilidade

Accepted Answer

Quer entender melhor como a BeConfident funciona , como utilizar nossas plataformas e qual a melhor forma de aproveitar seu acesso? Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre aprendizado, uso do aplicativo, WhatsApp e acesso à plataforma. 1\. Como funciona a BeConfident? A BeConfident usa IA para você aprender inglês na prática, com foco em conversação. Você conversa com seu mentor de IA por áudio, tira dúvidas e trabalha repetição e fixação em situações reais. No aplicativo, você ainda avança por uma trilha de aprendizagem dividida em módulos, do básico ao avançado, e pratica conversação em tempo real por ligações com os instrutores de IA. 2\. Qual a diferença entre o WhatsApp e o aplicativo? Você aprende nos dois. No WhatsApp, você envia e recebe áudios do seu mentor, agenda ligações e tira dúvidas específicas, ideal para praticar no seu ritmo. No aplicativo, você faz tudo isso e ainda tem acesso às atividades, trilhas de aprendizagem, certificados e outros recursos. O app é mais completo, e o WhatsApp é ótimo para a troca rápida de áudios. 3\. Quanto tempo por dia vocês recomendam? De 10 a 20 minutos por dia de conversação com seu mentor de IA. Complementarmente, recomendamos fazer as atividades das trilhas, organizadas em módulos dentro do aplicativo. 4\. É possível acessar pelo celular e pelo computador? No momento, apenas pelo celular. Mas nossos engenheiros já estão desenvolvendo a versão web para computador. 5\. Posso usar a BeConfident em mais de um WhatsApp? Cada acesso da BeConfident é válido para apenas um número de WhatsApp. Caso queira utilizar em mais de um número, é necessário adquirir um acesso adicional, que é válido exclusivamente para presentear um convidado. Para adquirir mais de um acesso, basta entrar em contato com a nossa equipe de vendas:

Question 2

Como cancelar a renovação automática?

Accepted Answer

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa com a renovação automática da nossa licença de uso. A renovação automática está prevista em contrato e, idealmente, nossos alunos recebem uma comunicação 12 dias antes da renovação, com informações sobre a renovação do acesso e como cancelá-la. A forma de pagamento funciona da seguinte maneira: \- Cartão de crédito: a cobrança da renovação é realizada automaticamente. \- Boleto bancário ou Pix: um novo boleto ou uma nova solicitação de pagamento é encaminhada automaticamente por e-mail após o vencimento ou a renovação do plano. 1️⃣ Quero cancelar a renovação automática Se ainda não houve uma nova cobrança anual, você pode solicitar o cancelamento da renovação automática. Ao cancelar: ✅ Você continua com acesso à plataforma até a data final do seu plano atual. ✅ As parcelas do plano atual, se houver, permanecem inalteradas. ✅ Uma nova cobrança referente ao próximo ciclo anual não será realizada. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso time de Suporte pelo link: https://suporte.beconfident.app/ https://suporte.beconfident.app/ \- No chat, envie "desejo cancelar a renovação automática"; \- Selecione o motivo do cancelamento solicitação; \- Insira e-mail utilizado na compra. 2️⃣ Já houve a cobrança da renovação e quero solicitar um reembolso Se a renovação já foi cobrada e você deseja solicitar um reembolso , entre em contato com o mesmo canal acima. Durante o atendimento: \- No chat, envie a palavra "Reembolso; \- Selecione o motivo do cancelamento solicitação; \- Insira e-mail utilizado na compra. Nosso time analisará sua solicitação e orientará você sobre os próximos passos 💜

Question 3

Como solicitar reembolso dentro dos 7 dias de garantia?

Accepted Answer

Se o seu plano foi renovado automaticamente ou você deseja solicitar um reembolso dentro do prazo de 7 dias após a compra , entre em contato com o nosso time de Suporte : https://suporte.beconfident.app/ https://suporte.beconfident.app/ Durante o atendimento, informe que deseja tratar sobre “Reembolso” , o motivo da solicitação e o e-mail utilizado na compra . Nosso time irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos. 💜 Importante: solicitações de cancelamento e/ou reembolso relacionadas a renovações também podem ser realizadas pelo mesmo canal e seguirão o mesmo processo de atendimento.

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Como cancelar a renovação automática?

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