Question 1

Qual é o meu prazo de Garantia?

Accepted Answer

Ao fazer uma solicitação de assistência técnica, certifique primeiro se o seu sistema solicitado ainda está dentro do período de garantia, no Manual do Proprietário. Isso pode ser facilmente identificado acessando o portal do cliente, na aba Manual do Proprietário, em seguida na aba Prazos e Garantia , você poderá identificar claramente se o seu sistema ainda está coberto pela garantia. Essa verificação inicial pode economizar tempo e esforço, além de evitar preocupações desnecessárias. Se o seu sistema estiver dentro do prazo de garantia, você poderá acionar o suporte técnico sem custos adicionais. É importante ressaltar que a garantia inicia com a emissão do habite-se do empreendimento e tem um período específico para cada sistema, o qual a Construtora se compromete a arcar com os custos de reparo de possíveis patologias ou manutenção que venha surgir durante a vigência desse prazo. No entanto, uma vez que tenha expirado, é de responsabilidade do proprietário assegurar que a devida manutenção e eventuais reparos sejam realizados para garantir o correto funcionamento do sistema em questão.

Question 2

Cortina de Vidro

Accepted Answer

Para aqueles que optaram por transformar a varanda em um espaço de área seca, por meio do fechamento com cortina de vidro, é fundamental destacar a importância da vedação adequada desse ambiente desde a solicitação do serviço. A vedação correta não apenas protege contra a entrada de água e umidade, mas também contribui para a conservação do espaço e a segurança de todos os presentes. Aqui estão algumas dicas importantes para manter a eficácia da vedação durante o período chuvoso: Reforço de silicone: Certifique-se de que o silicone utilizado na vedação do guarda-corpo e do fechamento da varanda esteja em boas condições. Se houver sinais de desgaste ou danos, é recomendável fazer o reforço ou substituição do silicone para garantir uma vedação adequada de cordo com o manual do proprietário é recomentado a manutenção de silicone uma vez por ano. Atenção aos detalhes: Esteja atento a qualquer sinal de infiltração de água, como manchas de umidade, mofo ou danos visíveis. Caso identifique algum problema, não hesite em contatar a empresa responsável pela instalação da cortina de vidro realizar os reparos necessários.

Question 3

Manutenção da área comum, falo com a Construtora ou com o Síndico?

Accepted Answer

É importante ressaltar as responsabilidades pela manutenção e conservação das áreas comuns do edifício. Após a entrega do empreendimento, a construtora treina a equipe e disponibiliza o Manual de Uso e Operações, o síndico do condomínio desempenha um papel fundamental na preservação desses espaços, garantindo não apenas sua funcionalidade, mas também sua atratividade e valorização para todos os moradores. As responsabilidades do síndico na manutenção das áreas comuns incluem: 1 - Inspeção Regular: O síndico deve realizar inspeções regulares para identificar qualquer necessidade de reparo ou manutenção nas áreas comuns, desde os corredores até as instalações de lazer, como piscinas e quadras esportivas. 2 - Contratação de Serviços: É de responsabilidade do síndico contratar empresas ou profissionais qualificados para realizar os serviços de manutenção necessários, como limpeza, jardinagem, reparos elétricos e hidráulicos, entre outros. 3 - Atendimento às Demandas dos Moradores: O síndico deve estar atento às demandas e reclamações dos moradores relacionadas à manutenção das áreas comuns, agindo prontamente para solucionar problemas e garantir a satisfação de todos. 4 - Cumprimento das Normas e Regulamentos: É responsabilidade do síndico garantir que todas as atividades de manutenção estejam em conformidade com as normas e regulamentos vigentes, garantindo a segurança e o bem-estar dos moradores. 5 - Planejamento de Longo Prazo: Além das tarefas diárias de manutenção, o síndico também deve realizar um planejamento de longo prazo para garantir a sustentabilidade e a durabilidade das áreas comuns, considerando eventuais obras de revitalização ou modernização.

Question 4

Perdi o prazo de um evento, como proceder?

Accepted Answer

É com grande prazer que trabalhamos para proporcionar eventos excepcionais e garantir sua satisfação. Para manter a transparência e qualidade dos nossos serviços, comunicamos antecipadamente as etapas e prazos de tratativas relacionadas aos seus eventos. É importante ressaltar que, devido ao nosso compromisso com a pontualidade e eficiência da obra, após o término do prazo estipulado, realizar exceções podem comprometer nosso cronograma de obras. Essa medida visa garantir a excelência em nossos serviços e cumprir nosso diferencial de entrega no prazo. Então, caso tenha perdido algum evento, fale conosco pela Central de Relacionamento com o Cliente - CRC , no WhatsApp 62 3086 - 5000, de segunda a quinta, das 08h00 às 12h e das 13h às 18h00, sexta das 08h00 às 12h e das 13h às 17h30.

Question 5

Sou vizinho de uma obra Consciente e preciso acionar a empresa, como proceder?

Accepted Answer

Fazemos questão de que a nossa relação seja o mais saudável possível, proporcionando experiências positivas a você e também para os futuros moradores Consciente. Pensando nisso, em casos de dúvidas ou sugestões, fale conosco pela Central de Relacionamento com o Cliente - CRC, no WhatsApp 62 3086 - 5000, de segunda a quinta, das 08h00 às 12h e das 13h às 18h00, sexta das 08h00 às 12h e das 13h às 17h30. Reforçamos que em nossas obras empregamos as técnicas construtivas mais modernas e os materiais mais avançados, garantindo que os empreendimentos sejam entregues sempre no padrão Consciente, ou seja, com a qualidade inquestionável, e gere o menor impacto possível ao entorno. Além de procedimentos normatizados e uma ferramenta de gestão de qualidade SGQ implantado em 2001 com intuito de manter e aprimorar a qualidade dos serviços e produtos. O SGQ faz controle e monitora todos os procedimentos e documentos da empresa, cumprindo o descrito na ISO 9001 e PBQPH.

Question 6

Você conhece nosso Portal do Cliente?

Accepted Answer

Pensando em proporcionar a maior comodidade para você, reunimos em um lugar só, o Portal do Cliente, acesse pelo celular e tenha tudo na palma da mão. Praticidade para se obter documentos e informações pertinentes ao seu imóvel. Confira abaixo os principais serviços: \- Status da Obra, Fotos e Vídeos do seu Consciente; \- Assuntos Financeiros: 2ª via de boleto, Extrato e IR; \- Download de Arquivos e Documentos: 2ª via do contrato, Manual do Proprietário e Plantas; \- Personalização do seu Imóvel: plataforma exclusiva e completa para personalizar sua casa; \- Assistência técnica: solicitação e abertura de chamados. E muito mais. Para acessar todas essas facilidades, clique aqui no link abaixo: https://relacionamento.consciente.com.br/ https://relacionamento.consciente.com.br/

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Qual é o meu prazo de Garantia?

Cortina de Vidro

Manutenção da área comum, falo com a Construtora ou com o Síndico?

Perdi o prazo de um evento, como proceder?

Sou vizinho de uma obra Consciente e preciso acionar a empresa, como proceder?

Você conhece nosso Portal do Cliente?

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