Qual é o meu prazo de Garantia?

Ao fazer uma solicitação de assistência técnica, certifique primeiro se o seu sistema solicitado ainda está dentro do período de garantia, no Manual do Proprietário. Isso pode ser facilmente identificado acessando o portal do cliente, na aba Manual do Proprietário, em seguida na aba Prazos e Garantia, você poderá identificar claramente se o seu sistema ainda está coberto pela garantia.

Essa verificação inicial pode economizar tempo e esforço, além de evitar preocupações desnecessárias. Se o seu sistema estiver dentro do prazo de garantia, você poderá acionar o suporte técnico sem custos adicionais.

É importante ressaltar que a garantia inicia com a emissão do habite-se do empreendimento e tem um período específico para cada sistema, o qual a Construtora se compromete a arcar com os custos de reparo de possíveis patologias ou manutenção que venha surgir durante a vigência desse prazo. No entanto, uma vez que tenha expirado, é de responsabilidade do proprietário assegurar que a devida manutenção e eventuais reparos sejam realizados para garantir o correto funcionamento do sistema em questão.