Parabéns pela aquisição do seu novo apartamento! Este é um momento muito especial e importante, e a construtora se compromete em garantir que você tenha a melhor experiência possível em seu novo lar.

Para isso, oferecemos diversas garantias que cobrem diferentes aspectos do seu imóvel, desde a estrutura até os acabamentos. Estas garantias estão detalhadas no manual do proprietário, que você recebeu junto com as chaves do apartamento.

O que o manual do proprietário contém?

O manual do proprietário é um documento completo que reúne todas as informações importantes sobre o seu apartamento, incluindo:

• Descrição detalhada do imóvel: metragem, plantas, materiais utilizados na construção, etc.


• Instruções de uso e manutenção: como cuidar dos diferentes elementos do apartamento, como pisos, revestimentos, instalações hidráulicas e elétricas, etc.


• Termos de garantia: prazos de cobertura para cada tipo de problema, como vícios aparentes e vícios ocultos, e como acionar a garantia.


• Contato da construtora: canais de comunicação para solicitar assistência técnica ou fazer reclamações.

Como proceder caso a garantia esteja vigente?

Se você identificar algum problema no seu apartamento durante o período de garantia, siga estas etapas:

1. Consulte o manual do proprietário: verifique qual o tipo de problema e qual o prazo de garantia para ele.


2. Entre em contato com a construtora: utilize os canais de comunicação indicados no manual do proprietário.


3. Descreva o problema: explique o problema em detalhes, fornecendo fotos ou vídeos se possível.


4. Agende uma visita: a construtora enviará um técnico para avaliar o problema.

É importante ressaltar que os reparos só serão realizados se for confirmado um defeito no imóvel, e não mau uso por parte do proprietário. O técnico da construtora fará uma análise criteriosa para determinar a causa do problema.

Lembre-se:

• Guarde toda a documentação relacionada ao seu apartamento, incluindo o manual do proprietário, recibos, notas fiscais e protocolos de atendimento.


• Leia atentamente os termos de garantia antes de solicitar qualquer reparo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do SACC em nosso site. 

A Construmoura deseja que você tenha uma vida longa e feliz no seu novo apartamento. Se tiver qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos contatar.