Parabéns pela aquisição do seu novo apartamento! Este é um momento muito especial e importante, e a construtora se compromete em garantir que você tenha a melhor experiência possível em seu novo lar.
Para isso, oferecemos diversas garantias que cobrem diferentes aspectos do seu imóvel, desde a estrutura até os acabamentos. Estas garantias estão detalhadas no manual do proprietário, que você recebeu junto com as chaves do apartamento.
O que o manual do proprietário contém?
O manual do proprietário é um documento completo que reúne todas as informações importantes sobre o seu apartamento, incluindo:
- Descrição detalhada do imóvel: metragem, plantas, materiais utilizados na construção, etc.
- Instruções de uso e manutenção: como cuidar dos diferentes elementos do apartamento, como pisos, revestimentos, instalações hidráulicas e elétricas, etc.
- Termos de garantia: prazos de cobertura para cada tipo de problema, como vícios aparentes e vícios ocultos, e como acionar a garantia.
- Contato da construtora: canais de comunicação para solicitar assistência técnica ou fazer reclamações.
Como proceder caso a garantia esteja vigente?
Se você identificar algum problema no seu apartamento durante o período de garantia, siga estas etapas:
- Consulte o manual do proprietário: verifique qual o tipo de problema e qual o prazo de garantia para ele.
- Entre em contato com a construtora: utilize os canais de comunicação indicados no manual do proprietário.
- Descreva o problema: explique o problema em detalhes, fornecendo fotos ou vídeos se possível.
- Agende uma visita: a construtora enviará um técnico para avaliar o problema.
É importante ressaltar que os reparos só serão realizados se for confirmado um defeito no imóvel, e não mau uso por parte do proprietário. O técnico da construtora fará uma análise criteriosa para determinar a causa do problema.
Lembre-se:
- Guarde toda a documentação relacionada ao seu apartamento, incluindo o manual do proprietário, recibos, notas fiscais e protocolos de atendimento.
- Leia atentamente os termos de garantia antes de solicitar qualquer reparo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do SACC em nosso site.
A Construmoura deseja que você tenha uma vida longa e feliz no seu novo apartamento. Se tiver qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos contatar.