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Qual a reputação de Construtora Metrocasa ?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Construtora Metrocasa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 668 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 84.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
101 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
388 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Informações sobre o meu empreendimento.

Informações sobre o meu empreendimento.

Problema de SAC

📌 Informações Gerais do Empreendimento

Fique por dentro de tudo sobre o seu futuro lar, desde o andamento da obra até a entrega! 🏠

Acompanhe as principais informações sobre o seu empreendimento, desde o andamento da obra até as orientações relacionadas à entrega do imóvel.

A Central de Atendimento ao Cliente (CAC) é o canal oficial da Metrocasa para apoiar você em todas as etapas após a compra, oferecendo informações, acompanhamento e suporte de forma clara e organizada.

🏗️ Andamento da Obra

Como posso acompanhar o status da obra?
As informações sobre prazos, cronograma e etapas da construção podem ser solicitadas diretamente à Central de Atendimento ou consultadas no Portal do Cliente, quando disponível.

🔑 Entrega de Chaves

Como funciona o processo de entrega das chaves?
A entrega de chaves ocorre mediante agendamento prévio. Nossa equipe orienta sobre prazos, documentação necessária e procedimentos relacionados à entrega do imóvel.

📞 Canais Oficiais de Atendimento

Para sua segurança e melhor direcionamento, utilize sempre nossos canais oficiais:

📞 Central de Atendimento ao Cliente (CAC)
Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022
✉️ E-mail: [email protected]

🌐 Portal do Cliente
app.metrocasa.com.br

ℹ️ Importante

A Central de Atendimento presta suporte informativo e operacional. Os prazos, fluxos e orientações seguem o que está previsto em contrato, no memorial descritivo e nas normas internas da construtora.

Última atualização em 27 de janeiro de 2026.

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