Sou vizinho de obras, como posso falar com vocês?

🏗️ Sou vizinho de uma obra. Como posso falar com vocês?

A Metrocasa valoriza o bom relacionamento com a vizinhança e entende que obras podem gerar impactos temporários, como barulho ou eventuais interferências externas.

Caso você seja vizinho(a) de uma de nossas obras e esteja enfrentando qualquer situação que cause desconforto, nossa equipe está disponível para ouvir, avaliar e buscar a melhor solução o quanto antes.

🔊 Barulho de Obra

O barulho da obra está me incomodando. O que devo fazer?
Se o ruído estiver causando incômodo, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e, se necessário, adotar medidas para minimizar o impacto, sempre respeitando os horários permitidos.

🚧 Danos Externos ou Prejuízos

Identifiquei danos externos próximos à obra. Como informar?
Caso observe qualquer dano em áreas comuns ou nas proximidades do imóvel, como calçadas, fachadas ou estruturas externas, é importante nos avisar o quanto antes para avaliação e providências cabíveis.

📩 Como registrar sua solicitação

Para agilizar o atendimento, solicitamos que o contato seja feito por e-mail, informando:

• Descrição detalhada do ocorrido;

• Data e horário do fato;

• Endereço completo;

• Nome completo e telefone para contato.

📬 Canais de Atendimento para Vizinhos

Para garantir um atendimento ágil e direcionado, os vizinhos de obras da Metrocasa podem entrar em contato pelos seguintes canais oficiais:

✉️ E-mail exclusivo para vizinhos: [email protected]

📞 Central de Atendimento ao Cliente (CAC):
Telefone e WhatsApp: (11) 5061-0022

Esses canais são destinados ao atendimento, permitindo o correto direcionamento das demandas e maior eficiência nas tratativas.

ℹ️ Importante

Todas as solicitações são analisadas individualmente pela equipe responsável. As providências adotadas seguem critérios técnicos, legais e operacionais.