Question 1

Por que a taxa de evolução da obra está aumentando, mas não percebo movimentação no canteiro de obras?

Accepted Answer

Algumas etapas do início e da conclusão da obra não são visíveis externamente, mas são fundamentais para o progresso e a finalização do projeto. Tanto no início quanto no fim, há um período de atividades relacionadas à legalização, liberações documentais, medições, contratações de fornecedores e ajustes finais. Essas etapas garantem que todas as exigências legais e regulatórias sejam atendidas, assegurando qualidade e conformidade com as normas vigentes. Embora não seja externamente visível, é uma parte integral da obra e contribui significativamente para seu avanço. Vale destacar que a gestão dessa cobrança é realizada pelo banco contratado e não pela construtora.

Question 2

Quando a construção é considerada finalizada?

Accepted Answer

Uma construção é considerada pronta e habitável para entrega quando todas as unidades estão concluídas de acordo com o projeto aprovado e as normas técnicas aplicáveis. Isso inclui as estruturas físicas e também todas as instalações elétricas, hidráulicas, sistemas de segurança, acabamentos internos e externos, áreas comuns e acessos. Além disso, é necessário que todas as licenças e certificações necessárias tenham sido obtidas junto aos órgãos competentes, como o alvará de funcionamento e o Habite-se, que atestam a adequação para a ocupação humana. Quando todos esses requisitos são cumpridos, o empreendimento está pronto e habitável e pode ser entregue.

Question 3

Quando vou visitar meu apartamento?

Accepted Answer

Sabemos que as expectativas pela visita são sempre altas durante as obras! Na Sousa, além da vistoria, temos o evento "OPEN: entre e sinta-se em casa, afinal, você está!". Ele é realizado após 80% de conclusão, já que nesta fase o canteiro de obras está mais seguro e as áreas comuns já começam a ganhar forma, proporcionando um ambiente mais agradável para todos. Além disso, esta é uma ótima oportunidade para conhecer seus futuros vizinhos e começar a se sentir em casa.

Question 4

Quais etapas devo seguir antes abrir uma manifestação no Reclame Aqui?

Accepted Answer

O primeiro passo é entrar em contato com time de Relacionamento com o Cliente pelos nossos canais oficiais e registrar sua solicitação. Com esse procedimento, garantimos que suas solicitações serão analisadas e resolvidas com agilidade e eficiência! Telefone e WhatsApp: 12 3965-1214 Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 09h às 17h.

Question 5

Quando deixo de pagar a taxa de evolução da obra?

Accepted Answer

Vale destacar que essa é uma cobrança inteiramente gerida pelo banco. Com o habite-se em mãos, solicitamos a baixa do financiamento junto à instituição, isso significa que o empréstimo concedido para a construção do empreendimento é encerrado, uma vez que a obra foi concluída e o imóvel está pronto para habitação. No entanto, o prazo final é determinado pelo corpo jurídico do banco após análise de toda documentação enviada, não sendo de nossa responsabilidade. A partir desse momento, os compradores passam a assumir as responsabilidades financeiras relacionadas ao imóvel, como o pagamento das parcelas do financiamento e se ainda houver, algumas parcelas residuais de fase de obra. Dúvidas referente a este tema deverão ser direcionadas ao seu gerente de financiamento, mas seguimos a disposição através da nossa central de relacionamento ao cliente.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Por que a taxa de evolução da obra está aumentando, mas não percebo movimentação no canteiro de obras?

Quando a construção é considerada finalizada?

Quando vou visitar meu apartamento?

Quais etapas devo seguir antes abrir uma manifestação no Reclame Aqui?

Quando deixo de pagar a taxa de evolução da obra?

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